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Base de conocimientos de asistencia

controladora de Ethernet Intel® (3) I225-V experimenta retransmisiones falsas del Protocolo de Control de Transmisión (TCP) utilizando Wireshark

Tipo de contenido: Mantenimiento y desempeño   |   ID del artículo: 000092258   |   Última revisión: 31/08/2023

Descripción

  • ASUS Prime Z590-A con Windows® 11, que experimenta ocasionalmente 10-20 segundos de retraso de conectividad con cada sitio web que usa cualquier navegador.
  • Al arrancar en Wireshark tanto en Surface como en PC, el PC experimenta constantes transmisiones falsas de TCP y ACKs duplicados.

Resolución

  1. Asegúrese de que DHCP esté habilitado tanto para PC como para enrutador.
  2. Compruebe que el firmware del router esté actualizado.
  3. Pruebe la herramienta Solucionar problemas de red en Windows.
  4. Realice el restablecimiento de red en Windows.
  5. Actualice el controlador de controlador I225-V.
  6. Actualice los controladores de Intel® ME, BIOS, chipset (incluido el controlador E/S en serie Intel®), video y audio. Póngase en contacto con el fabricante para saber dónde encontrar los controladores.
  7. Desinstale todas las aplicaciones en Windows.
  8. Limpie el disco duro y realice una nueva instalación de Windows, realizando nuevamente los pasos del 1 al 5.

Si se produce el mismo problema, comuníquese con el fabricante del sistema para obtener una posible autorización de devolución de mercancía (RMA).

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