Comprobar si Windows está completamente actualizado
- En la barra de búsqueda de Windows, busque Configuración
- En la parte inferior del menú Configuración, haga clic en Actualización y seguridad
- Haga clic en Buscar actualizaciones para ver si el equipo está actualizado
- Si hay actualizaciones disponibles, descárguelas e instálelas
Actualice su controlador de gráficos
- Primero busque el controlador de gráficos más reciente del fabricante del dispositivo.
- Si hay un controlador más reciente del sitio web del fabricante superior a la versión actual del controlador de gráficos instalado, descárguelo e instálelo primero. Como controladores proporcionados por el fabricante se personalizan y diseñan específicamente para un modelo de unidad específico.
- Si el controlador de gráficos en el sitio web del fabricante es inferior a la versión actual del controlador de gráficos instalado, continúe con el paso 2.
- Descargue e instale el controlador genérico Intel® más reciente para el modelo de gráficos de procesador específico.
| Nota | La instalación de este controlador de gráficos genérico de Intel sobrescribirá el controlador personalizado por el fabricante del equipo (OEM). Los controladores OEM se seleccionan cuidadosamente e incluyen características y soluciones personalizadas para problemas específicos de la plataforma. El controlador genérico de Intel ofrece a los usuarios las últimas y mejores mejoras de funciones y correcciones de errores que los OEM quizás aún no hayan personalizado para satisfacer las necesidades específicas de la plataforma. |
- Si el mensaje de error persiste, realice una instalación limpia de los mismos controladores de gráficos actualizados.
- Si el mensaje de error persiste después de actualizar los controladores, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o el desarrollador del juego para obtener más asistencia técnica y soluciones alternativas.