Este problema se produce principalmente debido a problemas del explorador. Consulte los pasos a continuación sobre cómo solucionar problemas del navegador.
La resolución de problemas requiere borrar la memoria caché y las cookies del navegador. Siga los pasos a continuación para el navegador que utilice.
Borrar la caché y las cookies en Internet Explorer 8*
- Abra Internet Explorer.
- Abra el menú Seguridad, ubicado cerca de la parte superior del navegador.
- Haga clic en Eliminar historial de exploración.
- Seleccione Archivos temporales de Internet y Cookies.
- Haga clic en el botón Eliminar para eliminar la caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Internet Explorer 9*
- Abra Internet Explorer.
- Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para abrir el menú Herramientas.
- Seleccione Seguridad > Eliminar historial de navegación.
- Seleccione Archivos temporales de Internet y Cookies.
| Nota |
Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar, según sus preferencias.
|
- Haga clic en el botón Eliminar para eliminar la caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Mozilla Firefox*
- Abra Mozilla Firefox.
- Abra el menú en la esquina superior derecha.
- Seleccione Opciones > Privacidad y haga clic en Borrar historial reciente.
- Seleccione Todo como intervalo de tiempo y, a continuación, haga clic en detalles para seleccionar lo que desea eliminar.
| Nota |
Asegúrese de seleccionar Cookies y caché. Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar según sus preferencias.
|
- Haga clic en el botón Borrar ahora para eliminar la memoria caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Google Chrome*
- Abre Google Chrome.
- Abra el menú en la esquina superior derecha.
- Seleccione Más herramientas > Privacidad y haga clic en Borrar datos de navegación.
- Asegúrese de seleccionar Cookies y caché.
| Nota |
Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar según sus preferencias.
|
- Haga clic en Borrar datos de navegación para eliminar la caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Apple Safari*
- Abre Apple Safari.
- Abra el menú en la esquina superior derecha y seleccione Preferencias.
- Seleccione Avanzado.
- Marque el cuadro Mostrar menú de desarrollo en la barra de menú .
- Ahora tiene disponible el menú Desarrollar.
- Seleccione Cachés vacíos en el menú Desarrollar.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Intel Customer Support para comprobar si hay algún problema con su perfil o con el entrenamiento en sí. Proporcione el correo electrónico con el que se registró en Intel Learning, así como una captura de pantalla de la página, incluida la URL.