Mensaje de error: "[8020], [8007]" al intentar canjear puntos
Tipo de contenido: Mensajes de error | ID del artículo: 000091988 | Última revisión: 13/07/2026
Base de conocimientos de asistencia
Descripción
- Error encontrado: Algo salió mal [8020].
- Error encontrado: La cantidad especificada no está disponible [8007].
- No he podido completar el proceso de redención.
Resolución
El error [8020] indica que tu cuenta ha sido suspendida temporalmente debido a un problema del sistema.
Para resolver el problema, contacta con el Soporte al Cliente de Intel y proporciona la siguiente información.
- Número de cuenta
- Dirección de correo electrónico de inicio de sesión
- Captura de pantalla del mensaje de error
El error [8007] se debe a una limitación de recompensa. Para resolver este problema, puedes seguir cualquiera de los pasos siguientes:
- Reduce la cantidad, empezando por 5 o 10
- Pide solo una unidad del premio y modifica la cantidad en la página del carrito de la compra
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