Mensaje de error: "[8020], [8007]" al intentar canjear puntos
Tipo de contenido: Mensajes de error | ID del artículo: 000091988 | Última revisión: 01/07/2025
Base de conocimientos de asistencia
Descripción
- Error encontrado: Se produjo un error [8020].
- Error encontrado: La cantidad especificada no está disponible [8007].
- No se puede completar el proceso de canje.
Resolución
El error [8020] indica que su cuenta se ha suspendido temporalmente debido a un problema del sistema.
Para resolver el problema, póngase en contacto con Intel Customer Support y proporcione la siguiente información.
- Número de cuenta
- Dirección de correo electrónico de inicio de sesión
- Captura de pantalla del mensaje de error
El error [8007] se debe a una limitación de recompensa. Para resolver este problema, puede seguir uno de los pasos siguientes:
- Reduzca la cantidad, comenzando con 5 o 10
- Ordene solo una unidad de la recompensa y modifique la cantidad en la página del carrito de compras
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