Intel envía un correo electrónico automatizado de notificación poco después de que se crea una solicitud de garantía. En ese correo electrónico se adjunta la factura comercial para el remplazo (RCI) y la guía aérea (AWB) de FedEx.
- Lea el correo electrónico automatizado de notificación y prepare los siguientes materiales antes de comunicarse con FedEx:
- pegue la etiqueta de la guía aérea de FedEx en el paquete;
- imprima tres copias de la factura comercial para el remplazo (RCI);
- coloque su firma en la caja junto a Imprimir firma de comprobante de entrega (POD) en las tres copias;
- imprima todas las páginas de la guía aérea (AWB) de FedEx;
- coloque la unidad defectuosa dentro del paquete.
- Comuníquese con su oficina de FedEx local dentro de 30 días para programar una fecha y hora de retiro. La RCI y la AWB solo son válidos por 30 días, por lo que debe programar una solicitud de retiro antes de ese tiempo.
- Proporcione a FedEx los siguientes elementos:
- número de cuenta que se encuentra en el correo electrónico automatizado de notificación;
- el paquete que se devolverá al depósito de Intel;
- todas las páginas de la guía aérea (AWB) de FedEx adjunta;
- la última página de la guía aérea (AWB) de FedEx adjunta es la instrucción de envío para el remplazo. Guárdela para su referencia.
- tres copias de la factura comercial para el remplazo (RCI).
Seguimiento del paquete:
Realice el seguimiento del paquete en Rastreo y envíos en línea de FedEx e ingrese el número de la guía aérea que aparece en la parte inferior derecha de la AWB de FedEx.
| Nota |
Es posible que FedEx le solicite que proporcione cierta información personal con fines de inspección aduanera; Intel se hace cargo del costo del despacho aduanero. Consulte con el Servicio al cliente de FedEx si tiene alguna inquietud.
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