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No se puede conectar a una red Wi-Fi con una frecuencia de 2,4 GHz, pero funciona bien cuando se conecta a una frecuencia de 5 GHz

Tipo de contenido: Conectividad   |   ID del artículo: 000091473   |   Última revisión: 11/12/2023
Descripción Resolución Más información

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

El Intel® WiFi solo puede conectarse a un ancho de banda de 5GHz, pero no a los 2.4GHz normales.

Resolución

  1. Instale el fabricante del equipo original (OEM) o el controlador genérico de Intel más reciente.
  2. Siga la configuración recomendada para los adaptadores inalámbricos Intel® compatibles con conectividad 802.11ac, 802.11n o 802.11ax.
  3. Cambie la banda preferida del adaptador inalámbrico a Sin preferencia (predeterminada) o Preferencia banda de 2,4 GHz. Consulte información más detallada y cómo cambiar esta configuración en la ficha Opciones avanzadas de las propiedades del Administrador de dispositivos de Windows*.
  4. Reinicie el dispositivo y busque actualizaciones disponibles.
  5. Olvidar Red wifi que no se puede conectar y luego agregue manualmente la red wifi.

Más información

Si el adaptador inalámbrico Intel se integró recientemente en su dispositivo, consulte con el fabricante de la motherboard si el adaptador inalámbrico es compatible y se ha regulado para funcionar en la placa base. Consulte Información regulatoria sobre la instalación o actualización de hardware inalámbrico como referencia.

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