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Base de conocimientos de asistencia

Sonido retardado desde dispositivos Bluetooth* después de la actualización

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000090934   |   Última revisión: 12/09/2022

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family

Descripción

Después de realizar una actualización de Windows, el sonido no funciona correctamente. Sonidos retardados utilizando un altavoz/auricular Bluetooth y sonidos distorsionados con un altavoz con cable.

Resolución

  1. Actualice los controladores Bluetooth e inalámbricos utilizando los controladores personalizados del fabricante de equipos originales (OEM) o los controladores genéricos Intel® disponibles en el Centro de descargas.
  2. Pruebe diferentes auriculares/altavoces inalámbricos.
  3. Pruebe diferentes auriculares/altavoces con cable para aislar el problema.
  4. Instale el controlador de sonido más reciente.
  5. Si ninguna de estas sugerencias resuelve su problema, póngase en contacto con la Asistencia al cliente Intel®.

Más información

Intel proporciona versiones genéricas de software y controladores.

  • Es posible que el fabricante del equipo haya alterado características, incorporado personalizaciones o efectuado otros cambios.
  • Si tiene un dispositivo OEM, póngase en contacto con los sitios web de asistencia del fabricante informático para obtener la mejor compatibilidad del controlador con su sistema.

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