Debido a los requisitos gubernamentales actuales de detección y control preventivos de epidemias en cuanto al COVID, los servicios de garantía se ven afectados en la República Popular China continental.

Documentación

Garantía y autorización de devolución de mercancía

000090262

28/04/2022

Debido a los requisitos gubernamentales actuales de detección y control preventivos de epidemias en cuanto al COVID, los servicios de garantía se ven afectados de la siguiente forma:

  • Se suspende la creación de nuevos casos de garantía hasta que se pueda recibir el producto en devolución, se puedan despachar las piezas de repuesto o se proporcionan un reembolso.
  • Durante este período de interrupción del servicio, suspende el uso de las solicitudes mediante WeChat y la función de solicitud de garantía de autoservicio en línea.
  • En el caso de los pedidos de garantía que ya estén en curso (incluidos los pedidos de autoayuda en línea), no tenemos una fecha prevista para continuar el procesamiento de la garantía. 
  • Te informaremos cuando los servicios de garantía se restablezcan por completo.

Lamentamos cualquier inconveniente durante estos difíciles momentos y agradecemos tu paciencia.