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Mensaje de error: "Su producto no pudo ser localizado" al verificar el estado de la garantía o la cobertura en un producto Intel® Optane™

Tipo de contenido: Garantía y autorización de devolución de mercancía   |   ID del artículo: 000089805   |   Última revisión: 05/05/2025
Descripción Resolución

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Productos Intel® Optane™

Descripción

  • La herramienta Tu cobertura de garantía , del centro de servicio en línea de Intel, reporta un mensaje de error al intentar verificar la cobertura de la garantía en vez de la fecha estimada de la garantía.
  • Aparece una X de color rojo que indica que su producto no pudo ser localizado.

Resolución

Cuando se ingresan marcas de producto en Intel® Optane™ campos de SN o ISN (en la unidad) o en el campo de número de serie (en el cuadro) y la herramienta responde con que el producto no se encuentra, una X roja indica que hay un error o una discrepancia en los datos ingresados en uno de los dos campos.

Es necesario que ingrese el número de serie en solo uno de estos dos campos.

  1. Vuelva a escribir la información, prestando especial atención a ingresar información correcta y completa en los campos.
  2. Haga clic nuevamente en el botón Revisar productos .

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Este artículo se aplica a 15 productos.
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