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No se pueden ver los códigos QR claramente en los navegadores

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000089726   |   Última revisión: 22/12/2023

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10, 64-bit*
Configuración del navegador

Descripción

No se puede ver el código QR claramente al generar usando cualquier navegador web (Chrome, Firefox y MS Edge). Aparecen líneas blancas a través del código.

Resolución

Deshabilite la aceleración de hardware en su navegador para evitar este problema.

Pasos sobre cómo deshabilitar la aceleración de hardware en Google Chrome:

  1. Abierto Cromo.
  2. Haga clic en el botón del menú de puntos suspensivos horizontales en la esquina superior derecha y haga clic en Configuración.
  3. Haga clic en Avanzado en el panel izquierdo.
  4. Haga clic en Sistema.
  5. En la sección "Sistema", desactive el interruptor de alternancia Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
  6. Haga clic en el botón Reiniciar.

Pasos sobre cómo deshabilitar la aceleración de hardware en Microsoft Edge:

  1. Abierto Microsoft Edge
  2. Abra el área Configuración
  3. Haga clic Pestaña Sistema en el lado izquierdo
  4. Busque Usar aceleración de hardware cuando esté disponible en el lado derecho
  5. Desactivar la aceleración de hardware.

Para desactivar la aceleración de hardware en Firefox:

  1. Haga clic en el botón de menú y seleccione Configuración.
  2. Seleccione el panel General.
  3. En Desempeño, desmarque Usar configuración de desempeño recomendada.
    Se mostrarán ajustes adicionales.
  4. Desmarque Utilice la aceleración de hardware cuando esté disponible.
  5. Haga clic en el menú de Firefox y seleccione Salir.
  6. Empezar Firefox como lo haces normalmente.

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