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Al experimentar una desconexión de red VoIP (Voz a IP) con Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+)

Tipo de contenido: Conectividad   |   ID del artículo: 000089605   |   Última revisión: 06/10/2022

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10 family
Windows 10 19042, Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+)

Descripción

Después de reinstalar el sistema operativo en un equipo portátil que tenga instalado Intel® Wi-Fi 6 AX201, los teléfonos con voz sobre IP se desconectan y comienzan a retirar llamadas.

Resolución

El controlador que viene con el sistema operativo puede estar afectando a la conexión VoIP, la mejor opción para este problema es intentar realizar una instalación limpia del controlador para obtener un poco del controlador e instalar un nuevo controlador en el sistema.

  1. Realice una instalación limpia del controlador inalámbrico Intel más reciente 
  2. Reinicie el equipo.
  3. Verifique que la instalación se haya realizado correctamente en el administrador de dispositivos. 

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