ID del artículo: 000089605 Tipo de contenido: Conectividad Última revisión: 06/10/2022

Al experimentar una desconexión de red VoIP (Voz a IP) con Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+)

Entorno

Windows 10 19042, Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+)

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Las conexiones a través de los teléfonos VoIP se desconectan después de dos horas cuando un dispositivo con Intel® Wi-Fi 6 AX201 está conectado a la red.

Descripción

Después de reinstalar el sistema operativo en un equipo portátil que tenga instalado Intel® Wi-Fi 6 AX201, los teléfonos con voz sobre IP se desconectan y comienzan a retirar llamadas.

Resolución

El controlador que viene con el sistema operativo puede estar afectando a la conexión VoIP, la mejor opción para este problema es intentar realizar una instalación limpia del controlador para obtener un poco del controlador e instalar un nuevo controlador en el sistema.

  1. Realice una instalación limpia del controlador inalámbrico Intel más reciente 
  2. Reinicie el equipo.
  3. Verifique que la instalación se haya realizado correctamente en el administrador de dispositivos. 

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