ID del artículo: 000089015 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 27/03/2023

Intel® NUC se cuelga, el mouse sigue moviéndose

Entorno

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Pasos de resolución de problemas para corregir una NUC que se bloquea.

Descripción
  • Intel® NUC cuelga varias veces al día.
  • Solo el cursor se mueve en la pantalla con el movimiento del mouse.
  • El equipo no responde y la única ruta de recuperación es reiniciarlo.
Resolución

Algunos elementos que pueden resolver el problema.

  • Actualice el BIOS a la versión más reciente.
  • Vuelva a instalar el sistema operativo.
  • Instalar Intel DSA y actualice los controladores.
  • Ejecutar Actualización de Windows.
  • Intente utilizar una SSD diferente.
  • Intente usar una memoria diferente.
  • Conecte el dongle de la cámara web, el teclado y el mouse directamente a la NUC sin utilizar la capacidad del concentrador USB del monitor.

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