Mensaje de error: "Hemos identificado un problema de perfil que afecta su cuenta y el saldo de puntos"

Mensaje encontrado: Hemos identificado un problema de perfil que afecta su cuenta y el saldo de Puntos. Estamos buscando entre 2 y 4 semanas para resolverlo. Para garantizar la exactitud, hemos desactivado temporalmente su capacidad para ver y canjear puntos. Para obtener información o orientación adicional, comuníquese con asistencia al cliente de Intel e incluya la frase "discrepancia en el grupo de cuentas" al describir su problema.

• Las recompensas por puntos pueden parecer incorrectas en Intel® Partner Alliance Declaración de puntos cuando se produce esta alerta.

Es posible que aparezca este mensaje de error cuando nuestros sistemas detectan una discrepancia en la información de su cuenta. Esta discrepancia puede causar problemas con sus puntos y la capacidad de canje, por lo que nuestros sistemas bloquean temporalmente su acceso a Puntos hasta que se pueda resolver el problema. Rogamos nos disculpe por la molestia.

Para obtener ayuda para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Envíe una solicitud a la Asistencia al cliente Intel (se requiere iniciar sesión).
2. Ingrese los detalles en el cuadro de texto Cuéntenos su problema o pregunta con respecto a Intel® Partner Alliance. Incluya una referencia al error de Grupo de cuentas en el sitio web de Puntos.

Un representante se comunicará con usted en un día hábil.