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Base de conocimientos de asistencia

No se puede validar Intel® Optane™ nomenclaturas de la SSD y confirmar si el producto es auténtico

Tipo de contenido: Identificar mi producto   |   ID del artículo: 000088725   |   Última revisión: 13/06/2023

Descripción

  • El número de serie (ISN) de Intel no se puede validar en el Portal de información de garantía y no hay detalles sobre el número de modelo específico. El portal muestra el mensaje: No se pudo encontrar el dispositivo.
  • El producto parece auténtico, pero no hay ninguna manera real de confirmar.

Resolución

Es posible utilizar las herramientas Intel® SSD disponibles para validar el producto:

  1. Instale la unidad en un sistema compatible.
  2. Descargue e instale la Intel Memory and Storage Tool.
  3. Confirme que la unidad se detecte como un Intel SSD.
  4. Confirme que ambos, el número de serie y el modelo, coincidan con la información impresa en la etiqueta de la SSD.

Si requiere asistencia adicional, comuníquese con la Asistencia al cliente Intel.

Descargos de responsabilidad legales

El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.