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Base de conocimientos de asistencia

No se puede validar Intel® Optane™ nomenclaturas de la SSD y confirmar si el producto es auténtico

Tipo de contenido: Identificar mi producto   |   ID del artículo: 000088725   |   Última revisión: 13/06/2023
Descripción Resolución

Descripción

  • El número de serie (ISN) de Intel no se puede validar en el Portal de información de garantía y no hay detalles sobre el número de modelo específico. El portal muestra el mensaje: No se pudo encontrar el dispositivo.
  • El producto parece auténtico, pero no hay ninguna manera real de confirmar.

Resolución

Es posible utilizar las herramientas Intel® SSD disponibles para validar el producto:

  1. Instale la unidad en un sistema compatible.
  2. Descargue e instale la Intel Memory and Storage Tool.
  3. Confirme que la unidad se detecte como un Intel SSD.
  4. Confirme que ambos, el número de serie y el modelo, coincidan con la información impresa en la etiqueta de la SSD.

Si requiere asistencia adicional, comuníquese con la Asistencia al cliente Intel.

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El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

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