Solicite asistencia técnica para los Intel® Ethernet Fabric Suite a un representante de asistencia al cliente de Intel completando un formulario de solicitud de servicio.
Orientación sobre la apertura de una solicitud de servicio para Intel Ethernet Fabric Suite
- Vaya a nuestro portal web bajo productos Ethernet, luego Intel® Ethernet Software y Intel® Ethernet Fabric Suite.
- Haga clic en Enviar solicitud de servicio.
- Abra un caso para cada problema.
- Elija la categoría que describa mejor su problema en la sección ¿Qué tipo de problema tiene con el producto?
- El Describa su problemacampo debe capturar un resumen conciso de lo que se está viendo el problema:
- Describa el problema principal.
- Si es obligatorio 1/Crítico, añada [Urgente] a la descripción.
- La descripción debe proporcionar detalles suficientes para iniciar el análisis.
Proporcionar descripción detallada y síntomas:- Cómo está funcionando el sistema de manera errónea, mensajes de error, etc.
- Lo que se hizo o se hizo antes de este comportamiento
- ¿Cómo estaba funcionando el sistema antes de que se encontrara con este problema?
- Frecuencia de la ocurrencia (siempre?, ¿una vez?, ¿algunos trabajos?, y así sucesivamente)
- Indicar Urgencia:
- Describa su evaluación de la importancia/crítica.
- Incluya el impacto empresarial o del proyecto.
- Proporcione el estado actual del sistema o problema (de nuevo en producción, parcialmente utilizable o que el problema ya no existe).
- Finalmente Dar algunos detalles sobre Intel Ethernet Fabric Suite:
- Número de referencia del proveedor
- Número de serie
- Versión del producto
- Modelo de producto
- ¿Cuál es el nombre del socio de integración o oem?
- Accesorios. Proporcione registros o capturas (instrucciones derevisión) de componentes, enlaces, etc. sospechosos.