La resolución de problemas requiere borrar la memoria caché y las cookies del navegador. Siga los pasos a continuación para el navegador que utilice.
Borrar la caché y las cookies en Internet Explorer 8*
- Abrir Internet Explorer.
- Abra el menú Seguridad, ubicado cerca de la parte superior del navegador.
- Haga clic en Eliminar historial de exploración.
- Seleccione Archivos temporales de Internet y Cookies.
| Nota | Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar, según sus preferencias. |
- Haga clic en el botón Eliminar para eliminar la caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Internet Explorer 9*
- Abrir Internet Explorer.
- Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para abrir el menú Herramientas .
- Seleccione Seguridad > Eliminar historial de navegación.
- Seleccione Archivos temporales de Internet y Cookies.
| Nota | Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar, según sus preferencias. |
- Haga clic en el botón Eliminar para eliminar la caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Mozilla Firefox*
- Abrir Mozilla Firefox.
- Abra el menú en la esquina superior derecha.
- Seleccione Opciones > privacidad y haga clic en Borrar historial reciente.
- Seleccione Todo como intervalo de tiempo y, a continuación, haga clic en detalles para seleccionar lo que desea eliminar.
| Nota | Asegúrese de seleccionar Cookies y caché. Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar según sus preferencias. |
- Haga clic en el botón Borrar ahora para eliminar la memoria caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Google Chrome*
- Abrir Google Chrome.
- Abra el menú en la esquina superior derecha.
- Seleccione Más herramientas > privacidad y haga clic en Borrar datos de navegación.
- Asegúrese de seleccionar Cookies y caché.
| Nota | Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar según sus preferencias. |
- Haga clic en Borrar datos de navegación para eliminar la caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies en Apple Safari*
- Abrir Apple Safari.
- Abra el menú en la esquina superior derecha y seleccione Preferencias.
- Seleccione Avanzado.
- Marque el cuadro Mostrar menú de desarrollo en la barra de menú.
- Ahora tiene disponible el menú Desarrollar.
- Seleccione Cachés vacíos en el menú Desarrollar.