El pedido realizado desde Intel® Partner Alliance programa de puntos aún no ha llegado

• Recibimos confirmación del estado de la tarjeta de regalo, pero aún no se han entregado.
• No se recibió ningún correo electrónico de confirmación después de realizar una orden de canje.
• Los códigos de canje aún no se reciben, ya que la dirección de correo electrónico podría haber sido incluida en la lista blanca.

Si no se ha entregado una tarjeta regalo, siga estos pasos:

1. Lea ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una tarjeta regalo seleccionada del catálogo de recompensas del programa de puntos Intel® Partner Alliance? para conocer los plazos previstos de procesamiento y entrega.
2. Para verificar que la solicitud de la tarjeta regalo se haya procesado y enviado, reúna todos los correos electrónicos o las comunicaciones recibidas durante el proceso de canje de recompensas y, luego:
   • Revise la carpeta de correo no deseado o no deseado para ver si hay notificaciones de correo electrónico perdidas de Intel o de un proveedor. Asegúrese de verificar la configuración del firewall con el departamento de TI de su empresa, ya que es posible que bloquee algunos de los correos electrónicos de Intel que se envían.
   • Lea los términos y condiciones del proveedor, si los hay, ya que pueden contener instrucciones para el envío y la entrega.
   • Consulte el correo electrónico de confirmación de envío, ya que puede haber información de contacto incluida por ese proveedor específico. Contactar directamente con el proveedor.

Para obtener más ayuda, envíe una solicitud a Intel Customer Support (se requiere iniciar sesión).

1. Ingrese los detalles en el cuadro de texto, Cuéntenos sobre su problema o pregunta relacionada con Intel® Partner Alliance.
   • Para un servicio más rápido, proporcione la siguiente información:
     • Identificación de empresa: consulte Cómo encontrar un número de cuenta Intel® Partner Alliance
     • Dirección de correo electrónico o nombre de usuario/ID de inicio de sesión
     • Números de pedido
     • Fecha en que se realizó la solicitud de canje
2. Haga clic en el botón Siguiente:Detalles para incluir los archivos adjuntos (capturas de pantalla, fotos, archivos u otros).
   • Incluya todos los correos electrónicos o confirmaciones recibidos como se describe arriba
3. Seleccione la oportunidad de inclusión o exclusión voluntaria para participar en el Programa de mejora del cliente.
4. Haga clic en el botón Enviar solicitud .

Las tarjetas de regalo, disponibles para usar con varios comerciantes de todo el mundo, son solo una de las recompensas disponibles durante el canje de puntos a través del Intel® Partner Alliance. La distribución de tarjetas de regalo se facilita a través de diferentes proveedores según la geografía/región/país y están sujetas a disponibilidad.