Resumen
Sugerencias para la resolución de problemas cuando el equipo no puede leer las unidades de estado sólido Intel®
Descripción
Las unidades de estado sólido Intel® no se pueden reconocer en el sistema ni en el BIOS.
Resolución
Revise su hardware
- Asegúrese de que todos los cables y puertos estén limpios, libres de suciedad y no estén dañados.
- Pruebe diferentes cables y puertos si es posible.
- Pruebe una unidad de trabajo conocida en el puerto actual.
- Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a la motherboard. Es posible que las UNIDADES de estado sólido Intel® conectadas por un adaptador/dongle/encapsulado no se detecten en el sistema operativo y en el Intel® Memory and Storage Tool.
- Si hay otro sistema disponible, compruebe la SSD en ese sistema.
Revise el BIOS del sistema
- Asegúrese de que la motherboard esté ejecutando la versión más reciente del BIOS. Consulte con el proveedor del sistema para descargar la versión más reciente.
- Confirme en la guía del usuario de la motherboard que todos los ajustes son correctos para el tipo de unidad que se está utilizando.
Asegúrese de tener instalados los controladores y el firmware más recientes
- Si la SSD es una unidad PCIe* NVMe* (Intel® SSD nombres de modelo que tienen una "p" en ellos se basan en la interfaz PCIe*), Asegúrate se instalaron los controladores Intel NVMe más recientes.
- Solo Windows*: controladores SSD de cliente NVMe y controladores DATACENTER NVMe.
- Linux*: Confirme con el sitio de asistencia del proveedor del sistema operativo que estén instalados los controladores más recientes.
- Asegúrate la SSD está utilizando el firmware más reciente disponible.
Nota Si compró el dispositivo a través de un fabricante de equipos originales (OEM), consulte el sitio de asistencia del proveedor para obtener el firmware más reciente.
| Nota |
Si se produjo un error durante la instalación del sistema operativo
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Más información
Si el problema persiste, póngase en contacto con Asistencia al cliente Intel para obtener ayuda.
