Mi computadora no puede reconocer Intel® Optane™ unidades de estado sólido

Intel® Optane™ unidades de estado sólido no se pueden reconocer en el sistema y en el BIOS.

1. Verifique el hardware:
   • Asegúrese de que todos los cables y puertos estén limpios y libres de daños.
   • Pruebe diferentes cables y puertos si es posible.
   • Pruebe una unidad de trabajo conocida en el puerto actual.
   • Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a la motherboard. es posible que Intel® Optane™ SSD conectadas por un adaptador/dongle/encapsulado no se detecten en el sistema operativo o en el Intel® Memory and Storage Tool.
   • Si hay otro sistema disponible, compruebe la SSD en ese sistema.
2. Controle que el BIOS del sistema:
   • Asegúrese de que la motherboard esté ejecutando la versión más reciente del BIOS. Consulte con el proveedor del sistema para descargar la versión más reciente.
   • Confirme en la guía del usuario de la motherboard que todos los ajustes son correctos para el tipo de unidad que se está utilizando.
3. Utilice los controladores NVMe* más recientes:
   • Consulte ¿Qué controlador NVMe* debería utilizar para mi ssd Intel® Optane™? para obtener más información acerca del controlador NVMe* adecuado para su SSD.
4. Actualice al firmware más reciente si está disponible:
   • Consulte las versiones más recientes de firmware de Intel® Optane™ unidades de estado sólido y Intel® Optane™ memoria para verificar que esté utilizando el firmware más reciente para su SSD.
   • Si compró el dispositivo a través de un fabricante de equipos originales (OEM), consulte el sitio de asistencia del proveedor para obtener el firmware más reciente.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Asistencia al cliente Intel para obtener ayuda.