Resumen
Pasos para restablecer una contraseña para garantizar la seguridad de la cuenta
Descripción
- Recibí un correo electrónico inesperado en el que me notificaban que había cambiado mi contraseña y que tenía que confirmar la actualización, pero no realicé ningún cambio en mi cuenta.
- No se realizó ninguna solicitud de restablecimiento de contraseña
- El mensaje de correo electrónico contiene el siguiente mensaje:
La contraseña de su cuenta Intel John.smith@intel.com se cambió recientemente. Si no ha cambiado su contraseña, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia
¿Necesita ayuda?
Para obtener asistencia técnica, o si cree que ha recibido este mensaje por error, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Resolución
Si no inició una actualización en el perfil de su cuenta, incluido un cambio en su contraseña, siga inmediatamente estos pasos para resolver el problema:
- Vaya a la página de inicio de Intel.
- Seleccione Iniciar sesión (icono de persona en la esquina superior derecha).
- Seleccione el enlace ¿Problemas para iniciar sesión?
- Seleccione el enlace Restablecer su contraseña .
- Ingrese su correo electrónico de que se registró con Intel.
- Seleccione el botón Enviar código de verificación .
- Busque un correo electrónico de noreply@consumer.intel.com con el asunto Código de verificación de correo electrónico de la cuenta Intel. Este correo electrónico contiene un código de un solo uso que es válido durante 20 minutos.
| Nota |
Revise las carpetas decorreo electrónico si no lo ve en su bandeja de entrada. |
- Introduzca el código de un solo uso en el cuadro de texto Código de verificación .
- Seleccione el botón Verificar código .
- Proporcione una nueva contraseña y seleccione el botón Restablecer contraseña.
- Para conocer los requisitos de contraseña, consulte la pregunta ¿Cómo puedo crear una contraseña válida? que se encuentra en las Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión de Intel®.
- Una vez completada, la contraseña se restablecerá y se iniciará sesión automáticamente.
- Alerte a Intel Customer Support si recibió una notificación de cambio de contraseña sin iniciarla. Intel Customer Support trabajaremos con nuestro equipo de Seguridad de la Información para investigarlo más a fondo.