Según la disponibilidad del producto en el momento de la solicitud, puede recibir un producto nuevo o reacondicionado cuando se permita y según la regulación local.
- El producto (nuevo o reacondicionado) puede estar empaquetado o no en una caja con la marca Intel.
- El producto puede enviarse en una caja marrón sin marca para ofrecer protección contra fraudes.
El período de garantía de los artículos de reemplazo (nuevos o reacondicionados) es el saldo restante de la fecha de garantía de la unidad original comprada o 90 días, lo que sea mayor. El período de garantía del producto original no se renueva después del reemplazo.
Intel se reserva el derecho de inspeccionar los artículos devueltos para confirmar la falla comunicada, realizar una inspección visual y cosmética, y pruebas de pantalla eléctrica y funcional.
- Si durante el proceso de inspección una unidad no falla, Intel la clasificará como Sin defectos. Intel se reserva el derecho de devolver la unidad exacta al solicitante de la garantía que, luego, completa la obligación de garantía.
- Si durante el proceso de inspección se determina que una unidad tiene defectos visuales y cosméticos que exceden las especificaciones de fabricación, Intel la clasificará como Daño inducido por el cliente. Intel se reserva el derecho de denegar la garantía y devolver la unidad exacta al solicitante de la garantía que, luego, completa la obligación de garantía.
- Si durante el proceso de inspección se determina que una unidad es fraudulenta, Intel se reserva el derecho de decomisar la unidad en virtud de la Protección de IP fraudulenta de fabricantes de equipos originales (OEM ) y negará la obligación de garantía.