ID del artículo: 000087560 Tipo de contenido: Garantía y autorización de devolución de mercancía Última revisión: 29/06/2023

¿Qué factores determinan si recibo productos Intel® nuevos o renovados cuando se aprueba un pedido de sustitución bajo garantía?

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Consideraciones que pueden influir en el cumplimiento de los productos de reemplazo

Descripción

¿Productos de sustitución nuevos o renovados de Intel?

Resolución

Según la disponibilidad del producto al momento de su solicitud, es posible que reciba un producto nuevo o renovado, cuando así lo permita la normativa local.

  • El producto (nuevo o renovado) puede o no estar empacado en una caja de marca Intel.
  • El producto puede enviarse en una caja de cartón café sin marcado para fines de protección contra fraudes.

El período de garantía de los artículos de reemplazo (nuevos o renovados) es el saldo de la fecha de garantía de la unidad comprada original o de 90 días, el que sea mayor. El período de garantía del producto original no se renueva tras la sustitución.

Intel se reserva el derecho de revisar los artículos devueltos para confirmar la falla reportada, realizar inspección visual-cosmética y pruebas de pantalla eléctrica y funcional.

  • Si durante el proceso de detección una unidad no falla, Intel la clasificará sin defectos. Intel se reserva el derecho de devolver la unidad exacta al solicitante de la garantía, que a continuación completa la obligación de garantía.
  • Si durante el proceso de detección se descubre que una unidad tiene defectos visuales y estéticos más allá de las especificaciones de fabricación, Intel clasificará los daños inducidos por el cliente. Intel se reserva el derecho de negar la garantía y devolver la unidad exacta al solicitante de la garantía, que a continuación completa la obligación de garantía
  • Si durante el proceso de detección se descubre que una unidad es fraudulenta, Intel se reserva el derecho de decomisar la unidad bajo la protección de IP fraudulenta de OEM y negará la obligación de garantía.

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Este artículo se aplica a 1665 productos

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