ID del artículo: 000087339 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 13/09/2021

La interfaz de usuario del cliente NOUS pierde la conexión con el servidor y sigue cargando

Entorno

NOUS 3.0.95.0, 3.0.100.0, 3.0.103.0, 3.0.104.0, 3.0.107.0, 3.0.108.0

windows10family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Reinicie la máquina virtual afectada para actualizar la VM y permitir conexiones remotas.

Descripción

Se producen varios errores al utilizar la interfaz de usuario de cliente NOUS, como:

  • La tarea de entrenamiento termina y sigue cargando.
  • Error: Error al renderizar este elemento de medios.
Resolución

El problema sucede debido a varias razones (recuperación de caché, tareas de procesamiento remotas incompletos) y se requiere reiniciar la VM.

  1. Pasos para realizar el reinicio de la VM (Usuario - INTERFAZ de usuario de cliente NOUS):
    1. Haga clic en eliconode Cuenta.  
    2. Seleccione Cerrar sesión y detener el servidor.
    3. Vuelva a iniciar sesión en la vm a través de la interfaz de usuario e inicie el servidor.

Si fallan los pasos anteriores, debe realizar los pasos siguientes:

  1. Pasos para realizar el reinicio de vm como administrador en Google Cloud Platform:
    1. Inicie Google Cloud Platform en el proyecto: intel-gcp.
    2. Inicie el terminal de GCloud.
    3. Ejecutar los siguientes comandos del terminal:
      1. Detener la VM: las instancias de cómputo de gcloud se detienen [instance_name]
      2. Iniciar la VM: se inician las instancias de cómputo de gcloud [instance_name]
    4. Vuelva a usar SSH en la VM.
    5. Acceda a la VM desde la interfaz de usuario de cliente NOUS para validar.

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