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Base de conocimientos de asistencia

Cómo evitar el error de inicio de sesión 3012 en Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) Platform Manager

Tipo de contenido: Mensajes de error   |   ID del artículo: 000059874   |   Última revisión: 19/05/2025

Entorno

Sistema operativo

Windows Server 2016*

Descripción

Los usuarios encuentran el error 3012 al intentar iniciar sesión en Intel® EMA Platform Manager. Este error se produce debido a problemas de distinción de mayúsculas y minúsculas con el nombre de usuario, especialmente cuando se utilizan caracteres en mayúsculas en el FQDN del servidor durante la instalación.

Resolución

Para resolver el error de inicio de sesión 3012, asegúrese de que el nombre de usuario del Administrador global de Intel® EMA coincida con la distinción entre mayúsculas y minúsculas del FQDN del servidor. Si se usaron mayúsculas durante la instalación, cambie el FQDN del servidor web Intel® EMA y del servidor swarm a la misma cadena en minúsculas. Siga estos pasos:

  1. Guarde los cambios.
  2. Reinicie el servicio.

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