Faltan créditos de entrenamiento en Intel® Partner University

• Completé un curso de entrenamiento, pero los créditos no aparecen en mi panel de control.
• ¿Cuánto tiempo tardan los créditos en aparecer en Mi aprendizaje?
• Cambié por dirección de correo electrónico, y ahora mi historial de entrenamiento se ha desvanecido.

Intel® Partner University proporciona capacitación técnica detallada que brinda a nuestros socios una ventaja competitiva en todas las tecnologías relevantes para el canal. Los créditos ayudan a obtener o mantener el nivel de membresía Gold o Titanium de los participantes en el Intel® Partner Alliance.

Los créditos de entrenamiento pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en el panel de entrenamiento.

Para verificar los créditos de entrenamiento, primero revise Cómo verificar el historial de entrenamiento y los créditos obtenidos en Intel® Partner Alliance.
Entonces, si los créditos de entrenamiento no se reflejan en Mi historial de aprendizaje en el sitio Intel® Partner University, estos son algunos pasos para solucionar problemas:

1. ¿El curso aparece en la pestaña Cursos en progreso de Mi aprendizaje?
   • En caso afirmativo, complete el curso O
   • Si se completó el curso pero se muestra como Pendiente o En curso (no completado), continúe con los pasos siguientes.
2. Asegúrese de que se completen los tres hitos clave de la capacitación.
   • El curso está completo: todo el material del curso ha sido revisado.
   • Responda el cuestionario: su puntaje debe ser del 80% o más para recibir créditos de capacitación.
   • Envíe la encuesta.
3. Después de completar con éxito estos requisitos, los créditos se registran en la pestaña Finalizaciones de Mi aprendizaje.
   • Puede demorar de 3 a 5 días hábiles en aparecer.

     Nota	En el caso de Partner Connect, seminarios web u otros eventos promocionales de entrenamiento especial, espere hasta dos semanas para que se publiquen los créditos.

4. ¿ Ha cambiado recientemente la dirección de correo electrónico utilizada para Intel Partner Alliance? Los créditos de entrenamiento se registran con su dirección de correo electrónico, de modo que cuando se realiza un cambio, es posible que sea necesario volver a completar su entrenamiento de historial. En este caso, envíe una solicitud a Intel Customer Support (se requiere iniciar sesión).
5. Si se cumplen los criterios anteriores, pero los créditos no se muestran correctamente, envíe una solicitud a Intel Customer Support.
   • Ingrese los detalles en el cuadro de texto, cuéntenos sobre su problema o pregunta relacionada con Intel® Partner Alliance.
     • Para un servicio más rápido , proporcione la siguiente información:
       • Identificación de empresa: consulte Cómo encontrar un número de cuenta Intel® Partner Alliance.
       • Dirección de correo electrónico o nombre de usuario/ID de inicio de sesión
       • Enlace/URL utilizados
       • Una captura de pantalla de los créditos de entrenamiento
   • Haga clic en el botón Siguiente:Detalles para incluir cualquier archivo adjunto (como capturas de pantalla, fotos, archivos).
   • Seleccione la oportunidad de inclusión o exclusión voluntaria para participar en el Programa de mejora del cliente.
   • Haga clic en el botón Enviar solicitud .

Un representante se comunicará con usted dentro de un día hábil.