¿Por qué mi cuenta Intel® Partner Alliance tiene puntos negativos?

No se puede determinar por qué hay puntos negativos en Intel Partner Alliance panel.

El saldo negativo de puntos puede ocurrir debido a las siguientes razones:

• Durante el canje, el sistema puede permitirle canjear recompensas o productos que sean superiores a su saldo de puntos actual. Esto da como resultado un saldo de puntos negativo.
• Los puntos se otorgaron incorrectamente a la cuenta Intel Partner Alliance.

Cuando el saldo de puntos de la cuenta se vuelve negativo:

1. Envíe una solicitud a Intel Customer Support (se requiere iniciar sesión).
2. Ingrese los detalles en el cuadro de texto, Cuéntenos sobre su problema o pregunta relacionada con Intel® Partner Alliance.
   • Para un servicio más rápido, proporcione la siguiente información:
     • Identificación de empresa: consulte Cómo encontrar un número de cuenta Intel® Partner Alliance.
     • Dirección de correo electrónico o nombre de usuario/ID de inicio de sesión.
     • Captura de pantalla de su declaración de puntos que muestra el saldo negativo de puntos.
3. Haga clic en el botón Siguiente:Detalles para incluir los archivos adjuntos (capturas de pantalla, fotos, archivos u otros).
4. Seleccione la oportunidad de inclusión o exclusión voluntaria para participar en el Programa de mejora del cliente.
5. Haga clic en el botón Enviar solicitud .

Un representante se comunicará con usted dentro de un día hábil. Desde allí, validaremos las facturas asociadas a la cuenta, calcularemos los puntos faltantes (si corresponde) y coordinaremos con el equipo de Intel® Partner Alliance en su nombre.

Los puntos faltantes válidos se otorgarán dentro de las dos semanas posteriores a la confirmación del equipo de Intel® Partner Alliance.