No se pueden canjear puntos en la página de canje de Intel® Partner Alliance

No se pueden canjear puntos en Intel® Partner Alliance cuenta porque:

• Error encontrado: Something went wrong while fetching rewards data - (5000). Please try again.
• Error encontrado: Please update your tax information and refresh this page in order to complete the checkout process.
• Error encontrado: We’re sorry. This role doesn’t have permission to make a redemption. Please contact your Partner Admin to complete your checkout.
• Las recompensas no están visibles o en blanco.
• Los resultados muestran No hay opciones.
• No se puede canjear debido a un capital de destinatario vacío.
• Atrapado en el Rewards ID field due to no Rewards ID provided by Intel.
• El botón Continuar está atenuado.
• Las ofertas de recompensas de puntos por canjear no muestran todas las opciones de canje disponibles esperadas (las opciones son limitadas).
• No hay cupones de distribuidor, tarjetas de regalo u otros proveedores disponibles.
• El Administrador de Socios encontró la página Cuenta requerida .
• No se puede canjear debido a que el sitio web de canje de puntos está en proceso de mantenimiento programado.
• Error encontrado: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator al intentar canjear en la página Intel® Partner Alliance puntos.
• Redirigido a la página Post-Launch cada vez que intente canjear puntos.
• Cuando intentamos revisar las recompensas en Intel® Partner Alliance página de puntos, solo está disponible el botón Volver al carrito .
• No se puede realizar un pedido porque la dirección de entrega está atenuada.
• Error encontrado: Something went wrong... [8018]
• Error: {"message":"unable to login"} al iniciar sesión en el portal de puntos.
• Error encontrado: 403 Forbidden

La mayoría de los problemas de canje de puntos no se pueden resolver por su cuenta. Deberá comunicarse con Intel Customer Support para obtener ayuda.

A continuación, encontrará información adicional sobre cuestiones específicas:

Error encontrado: Something went wrong while fetching rewards data - (5000). Please try again.
Este error se debe a una discrepancia de datos en nuestra base de datos de socios y en la herramienta de canje de puntos debido a la duplicación de ID de inicio de sesión. Comuníquese con Intel Customer Support para obtener ayuda.

Error encontrado: We’re sorry. This role doesn’t have permission to make a redemption. Please contact your Partner Admin to complete your checkout.
Este error indica que el usuario que intenta canjear puntos no tiene el rol de Administrador de socios o Delegado de administrador de socios y canjear puntos por contacto que es solo para empleados.
Si tiene uno de estos roles y el problema persiste, comuníquese con Intel Customer Support.

Las recompensas no están visibles o en blanco:
Esto podría indicar un problema con el sitio web que muestra correctamente las ofertas de canje, o que el usuario no tiene el rol Administrador de socios o Delegado de administrador de socios.
Si tiene uno de estos roles, primero intente borrar la memoria caché y volver a cargar la página. Si el problema persiste, comuníquese con Intel Customer Support.

Los resultados muestran No hay opciones.
Este error indica que el usuario que intenta canjear puntos no tiene el rol de Administrador de socios o Delegado de administrador de socios.
Si tiene uno de estos roles y el problema persiste, comuníquese con Intel Customer Support.

Error encontrado: 403 Prohibido:

Este error puede producirse porque el usuario no tiene derecho a Administrador de puntos. Para verificar esto, vaya a Contactar derechos en CRM. Consulte también el caso 06700185 para ver la resolución

Las recompensas para socios y las opciones de canje varían según la ubicación y el nivel de membresía.
Primero se deben cumplir criterios específicos para ganar y/o canjear puntos.

• Niveles de cuenta elegibles: Socios y Prestigio.
• Roles de socio elegibles: constructor, integrador de soluciones, proveedor de software independiente (ISV), proveedor de servicios de nube / comunicaciones.
• Para canjear, una persona debe tener el rol de Administrador de socios o Delegado de administrador de socios , mientras que los empleados solo deben tener el derecho a canjear puntos.