Si el sistema con un adaptador Wi-Fi Intel® no detecta ciertos puntos de acceso Wi-Fi, intente lo siguiente:
- Actualice a la versión más reciente de los controladores, que se puede encontrar en el Centro de descargas.
- Intente instalar el controlador recomendado por el fabricante de su equipo (OEM).
- Si se encuentra en Europa y el punto de acceso podría estar en la banda de 2,4 GHz, puede estar utilizando los canales 12 o 13. Si tiene acceso a la configuración de este punto de acceso, intente cambiar el canal a 1, 6 u 11.
- Es posible que el enrutador o módem esté utilizando un canal DFS. Los canales DFS son canales de 5 GHz que pueden ser utilizados por el público, pero los dispositivos públicos reciben un comando de "abandonar el canal" si es necesario su uso oficial. Si su computadora portátil se ha utilizado en un área donde el canal DFS se utiliza en una capacidad oficial (como un aeropuerto), es posible que haya recibido la señal para permanecer fuera de ese canal. Por ejemplo, en los Estados Unidos y algunas partes de Europa, los canales DFS son canales de 5 GHz 50-144. Al solucionar problemas de una red inalámbrica que no aparece para un dispositivo específico, estos canales deben evitarse en estas áreas. Puede usar el gráfico disponible en esta página Wiki para ver rápidamente qué canales están disponibles en su área del mundo.
- Es posible que deba apagarse y encender su enrutador o módem. Todos los enrutadores y módems dependen de una cantidad mínima de recursos físicos y, es posible que deban reiniciarse de vez en cuando. La forma más rápida y sencilla de hacerlo es desconectar el dispositivo durante diez segundos, luego volver a conectarlo; esto puede ayudar incluso si solo un dispositivo tiene problemas con el punto de acceso.
- Es posible que deba reiniciar el equipo. Reinicie el equipo haciendo clic en el botón Inicio > > Reiniciar. Tenga en cuenta que al presionar el botón de encendido del equipo se puede activar el modo de hibernación y suspensión en lugar de apagar el equipo. Para que su computadora se reinicie, debe hacer clic en Apagar o Reiniciar.
- Es posible que esté demasiado lejos del punto de acceso inalámbrico. Las señales inalámbricas dependen de la línea de visión y, como tal, cada objeto sólido entre su dispositivo y el punto de acceso disminuye la señal. Una sola pared puede contener varios objetos sólidos. El piso entre los pisos en un edificio incluye subpisos de concreto, marcos de madera, tuberías y varios otros objetos sólidos. Si es posible, asegúrese de que puede conectarse a esta red con otro dispositivo antes de asumir que algún dispositivo es defectuoso.
- Puede haber interferencia. Los routers de 2,4 GHz en complejos de apartamentos o espacios de oficina abarrotados son especialmente susceptibles a esto. Puedes usar Wi-Fi Analyzer para ver cuántas personas comparten tu canal actual. Si hay demasiadas personas en el mismo canal que usted, es posible que no sea posible conectarse a su punto de acceso desde muy lejos. Establecer tu banda lateral, o canal lateral, en 20 MHz puede ayudar a mitigar esto, ya que cuanto más pequeña sea la banda lateral, más fuerte será la señal.
- Es posible que su perfil inalámbrico se haya dañado. Si ya se ha conectado a este punto de acceso, pero ya no está visible, es posible que tenga que eliminar el perfil de la conexión y volver a conectarse. Estos son los pasos:
- Haga clic en el botón rectangular Conectar , donde normalmente haría clic para conectarse a una red inalámbrica, en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Haga clic en Configuración de red e internet.
- Haga clic en Wi-Fi a la izquierda, si aún no está seleccionado.
- Haga clic en Administrar redes conocidas
- Haga clic en la red a la que no puede conectarse.
- Haga clic en el botón Olvidar .
- Cierre la ventana Configuración y conéctese como de costumbre. Si el punto de acceso sigue sin aparecer, intente reiniciar el equipo haciendo clic en Inicio > > Reiniciar.
Si aún no puede conectarse a un punto de acceso inalámbrico específico, haga clic en el enlace Contactar asistencia en el banner azul a continuación.