Los monitores externos no funcionan en Intel® Iris® Xe gráficos con Dell* Universal Dock - D6000.

Los monitores externos no funcionan y ya no se conectan a Intel® Iris® Xe gráficos cuando se utilizan controladores de gráficos 27.20.100.9466 y Dell* Universal Dock - D6000. El problema no está presente si se vuelve a colocar el controlador en versiones anteriores.

El fabricante de equipos originales (OEM) Dell* lanzó el controlador de gráficos versión 27.20.100.9565, A06 para abordar este problema. Siga estos pasos:

1. Asegúrese de que Windows® esté actualizado.
2. Actualización al controlador de gráficos de OEM 30.0.101.1273, A10. Consulte con el fabricante del equipo para conocer la versión personalizada adecuada de este controlador en función del modelo del equipo.
3. Consulte con el OEM si hay firmware adicional disponible, por ejemplo, una actualización del BIOS o controladores para la estación de acoplamiento.

Intel no recomienda el uso de ningún tipo de adaptador, acoplamiento o convertidor. Esto se debe a que no podemos probar todos ellos, así que no podemos garantizar que estos funcionen. Para obtener más información, consulte el artículo Uso de adaptadores de cable de video, divisores o estaciones de acoplamiento en computadoras que no sean fabricadas por Intel.