ID del artículo: 000059228 Tipo de contenido: Mensajes de error Última revisión: 21/12/2023

Cómo solucionar problemas de pantalla púrpura de la muerte (PSOD) relacionados con errores PCI en sistemas de servidor Intel®

Entorno

Handheld family, VMware*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Pasos para abordar la Pantalla Púrpura de la Muerte (PSOD)

Descripción

El servidor se bloqueó y quedó inoperativo debido a un error de hardware. Se mostró un error PSOD con PCI (interconexión de componentes periféricos).

Resolución
  1. Analice el evento Purple Screen of Death (PSOD) y tome una captura de pantalla (esto puede ayudar en la solución de problemas)
  2. Reinicie el servidor.
  3. Supervise el sistema y compruebe si se bloquea de nuevo.
  4. Si el servidor falla, extraiga los registros del registro de eventos del sistema (SEL) y compruebe si hay errores.
  5. Los registros pueden mostrar errores relacionados con tarjetas adicionales u otros componentes. En este escenario, vuelva a colocar dicha parte.
  6. Asegúrese de que el componente esté colocado correctamente en la ranura PCIe* (Peripheral Component Interconnect express).

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