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Uno de los puertos de Intel® Ethernet Controller X550-AT2 integrado en la motherboard ASRock no funciona después de la actualización del firmware

Tipo de contenido: Conectividad   |   ID del artículo: 000059129   |   Última revisión: 26/09/2022

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10, 64-bit*

Descripción

  • Uno de cada dos puertos de Intel® Ethernet Controller X550-AT2 no se puede usar después de la actualización del firmware.
  • No hay ninguna luz LED funcionando en uno de los dos puertos LAN de X550-AT2 incluso a nivel de BIOS. Ambos puertos X550-AT2 todavía se detectan dentro del sistema operativo.

Resolución

El problema es que el modo de depuración está habilitado, lo que da lugar a un error de un solo puerto después de la actualización. Este modo es solo para trabajos de ingeniería y depuración y no se admite en operaciones normales ni en procesos de fabricación. ASRock podría estar enviando las motherboards en esta configuración. El modo de depuración indica al firmware incorporado a la X550 que está bien hacer ciertas escrituras en la NVM que podría normalmente. Esto explicaría el comportamiento y también se correlaciona con el aislamiento de este fabricante.

Solicite el reemplazo bajo garantía de ASRock y comparta la información mencionada anteriormente con el fabricante de equipos originales (OEM).

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