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Base de conocimientos de asistencia

BSODs aleatorios en gráficos Intel® Iris® Xe MAX

Tipo de contenido: Mensajes de error   |   ID del artículo: 000059058   |   Última revisión: 04/10/2021
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

windows1064bit
Acer Swift 3x Dell Inspiron 7506 Procesador Intel de 11a Generación Gráficos Intel Iris Xe MAX Gráficos Intel Iris Xe

Descripción

Se producen colapsos aleatorios a frecuentes de pantalla azul (BSOD). Error en pantalla:

Stop Code: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

What failed: igdkmnd64.sys

Resolución

Instale el controlador de gráficos más reciente del fabricante del equipo. Si la instalación del controlador del fabricante del equipo no resuelve el problema, actualice al controlador de gráficosIntel® más reciente .

Si el problema sigue estando presente después de actualizar el controlador de gráficos, póngase en contacto con la Asistencia técnica Intel.

También recomendamos unirse al hilo de la comunidad de Intel para participar en la conversación con otros usuarios afectados.

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Este artículo se aplica a 3 productos.
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