Cómo realizar una instalación limpia para resolver la mayoría de los problemas de Intel® Killer™ Performance Suite

Algunos problemas con Intel® Killer™ Performance Suite se pueden resolver realizando una instalación limpia de Intel Killer Performance Suite, en lugar de una instalación de actualización, donde la versión más reciente se instala mientras que una versión anterior está en su lugar. Al solucionar problemas, este es un excelente lugar para comenzar. Estos son los pasos para realizar una instalación limpia de Intel Killer Performance Suite:

1. Descargue el instalador más reciente para su versión de Windows*.

   Nota

   Si no tiene conectividad a Internet en el equipo afectado, es posible que deba descargar el instalador adecuado en un medio extraíble, como una unidad USB, utilizando otro dispositivo. Si esto es necesario, recuerde copiar los archivos en el equipo afectado antes de comenzar, ya que el instalador puede no funcionar correctamente si se inicia desde un medio externo.

   Aquellos que usan Windows® 10 versión 1803 y posterior con uno de los adaptadores Intel Killer activos, deben descargar el instalador desde el Centro de descargas
2. Si está utilizando Windows 10 y aún no sabe qué compilación, identifique qué versión de Windows se está ejecutando actualmente en su máquina. Si no está seguro, siga estos pasos para averiguarlo:
   1. Haga clic en Inicio.
   2. Escriba winver y presione Intro.
   3. Aparecerá un cuadro con información sobre Windows. Habrá un número de versión. Haga coincidir este número de versión con la descarga correcta a continuación.
3. Desinstale Intel Killer Performance Suite manualmente:
   1. Ve a la barra de búsqueda de Windows.
   2. Escriba y vaya a Aplicaciones y características.
   3. Busque Intel Killer Performance Suite de la lista.
   4. Haga clic en Intel Killer Performance Suite y seleccione la opción de desinstalación.
   5. Reinicie el equipo haciendo clic en Iniciar > Encender > Reiniciar.
4. Una vez que su computadora se haya reiniciado, acceda a su carpeta de archivos temporales y elimine el contenido
   1. Haga clic en Inicio.
   2. Escriba %temp% y presione Intro. La carpeta temporal debería abrirse.
   3. Elimine todos los archivos de la carpeta temporal. Todos estos son archivos de instalación temporales y son seguros de eliminar. Si recibe un mensaje que indica que no se puede eliminar un archivo, puede seleccionar Omitir todo de forma segura.
   4. Cierre la carpeta temporal
5. Ejecute el instalador que descargó para Intel Killer Performance Suite.
6. Seleccione Completado cuando se le pida Instalación completa o Instalación personalizada. El paquete de software solo instala Intel Killer Performance Suite y los controladores de dispositivo.
7. Siga las instrucciones restantes para completar la instalación.
8. La parte final de la instalación implicará reenviarlo a Microsoft Store* para descargar la interfaz de usuario de Killer Performance Suite. Esto es necesario para utilizar Intel Killer Performance Suite.
9. Reinicie el equipo si el instalador solicitó un reinicio.
10. Prueba para ver si se ha resuelto el problema.

Si tienes problemas para instalar Intel Killer Performance Suite desde Microsoft Store después de seguir esta guía, haz clic aquí para ver nuestra guía sobre cómo solucionar problemas en Microsoft Store.

Si sigue teniendo problemas después de la instalación limpia de la versión más reciente de la memoria de rendimiento Intel Killer, intente buscar artículos relacionados en Asistencia para su problema específico. Si no puede resolver el problema, utilice el enlace Contactar con asistencia en el banner azul a continuación.