Resumen
Consulte la versión del adaptador Ethernet para continuar con el reemplazo de la garantía
Descripción
- El adaptador de red se puede detectar con Intel® PROSet Adapter Configuration Utility (Intel® PROSet ACU), pero de acuerdo con eso, el enlace se encuentra interrumpido, aunque figura como conectado.
- Al retirar físicamente la tarjeta, se siente un leve olor a quemadura eléctrica alrededor de la mitad de la placa.
- Se probó en otro sistema y ACU informó que la tarjeta se sobrecalentó.
Resolución
Después de realizar el aislamiento del hardware, si el problema persiste, continúe con el reemplazo del adaptador. Consulte los pasos a continuación sobre cómo verificar la versión del adaptador Ethernet para continuar con el reemplazo de la garantía.
- Consulte el número de ensamble de circuito impreso (PBA) del adaptador. Consulte Identificar el modelo de adaptador de red Intel® mediante el número PBA para conocer cómo obtener el número PBA de la tarjeta física.
- Confirme que el adaptador de Ethernet Intel® tenga los autoadhesivos YottaMark* y BradyID* adheridos. Los autoadhesivos son etiquetas de autenticación.
- Si el número de PBA del adaptador no aparece en la Lista de adaptadores Ethernet Intel® de comercio minorista compatibles, es un adaptador de un fabricante de equipos originales (OEM) o de LAN en la placa base (LOM). Comuníquese con el fabricante para solicitar más ayuda.
- Si se confirma que el adaptador es una versión de comercio minorista, envíe una solicitud acerca de la información de la garantía para su reemplazo.