ID del artículo: 000058504 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 29/03/2023

Problemas de captura de pantalla en computadoras portátiles con tarjeta de gráficos integrada Intel® cuando se utilizan aplicaciones y navegadores de Microsoft

Entorno

gráficos Intel® Iris® Plus integrados en la CPU Intel® Core™ i7-1065G7 en una computadora HP Spectre x360 convertible de 13-aw0xxx.

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Cuando se utilizan aplicaciones o navegadores de Microsoft, las pantallas se distorsionan o distorsionan.

Descripción

Problema de navegación en computadoras portátiles con gráficos integrados Intel® en el procesador.

Resolución

La desactivación de la aceleración de hardware puede ayudar a reducir o eliminar el protector de pantalla.

Siga estos pasos para deshabilitar la aceleración:

  1. Abra cualquier documento de oficina (Excel, Outlook, Word, etc.)..
  2. Haga clic en la ficha Archivo.
  3. Seleccione las opciones.
  4. Seleccione Avanzado.
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Pantalla.
  6. Desactive la aceleración de gráficos de hardware [marque esta opción].

Siga estos pasos para deshabilitar Internet Explorer y la aceleración de hardware de Google Chrome.

  1. Abra el explorador.
  2. Haga clic en el icono de menú.
  3. Haga clic en Configuración.
  4. En el menú Configuración, expanda la sección desplegable Avanzado que se encuentra en la barra lateral izquierda.
  5. Seleccione Sistema.
  6. Busque la configuración Usar aceleración de hardware cuando esté disponible . Cambie el conmutador a la posición Desactivado .
  7. Haga clic en Volver a iniciar para aplicar los cambios.

Alternativamente, intente actualizar el controlador de gráficos. Obtenga más información sobre cómo actualizar el controlador de gráficos.

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