Problemas de captura de pantalla en computadoras portátiles con tarjeta de gráficos integrada Intel® cuando se utilizan aplicaciones y navegadores de Microsoft

Problema de navegación en computadoras portátiles con gráficos integrados Intel® en el procesador.

La desactivación de la aceleración de hardware puede ayudar a reducir o eliminar el protector de pantalla.

Siga estos pasos para deshabilitar la aceleración:

1. Abra cualquier documento de oficina (Excel, Outlook, Word, etc.)..
2. Haga clic en la ficha Archivo.
3. Seleccione las opciones.
4. Seleccione Avanzado.
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Pantalla.
6. Desactive la aceleración de gráficos de hardware [marque esta opción].

Siga estos pasos para deshabilitar Internet Explorer y la aceleración de hardware de Google Chrome.

1. Abra el explorador.
2. Haga clic en el icono de menú.
3. Haga clic en Configuración.
4. En el menú Configuración, expanda la sección desplegable Avanzado que se encuentra en la barra lateral izquierda.
5. Seleccione Sistema.
6. Busque la configuración Usar aceleración de hardware cuando esté disponible . Cambie el conmutador a la posición Desactivado .
7. Haga clic en Volver a iniciar para aplicar los cambios.

Alternativamente, intente actualizar el controlador de gráficos. Obtenga más información sobre cómo actualizar el controlador de gráficos.