ID del artículo: 000057584 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 16/09/2021

Error: "Este sistema operativo no es compatible al actualizar gráficos Intel® " Aparece mientras los gráficos Intel están deshabilitados

Entorno

Tarjeta de gráficos Intel® GraphicsDiscrete integrada CARDIDSA versión 20.8.30.6

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Resumen

Solución para el mensaje de error "Este sistema operativo no es compatible al actualizar gráficos Intel® " cuando los Gráficos Intel® están deshabilitados en el BIOS.

Descripción

El Asistente del controlador y asistencia técnica Intel (IDSA) solicita que instale un nuevo controlador de gráficos Intel® para el controlador de gráficos Intel® integrado en el sistema. Al intentar instalar el controlador, aparece el error "Este sistema operativo no es compatible al actualizar gráficos Intel® " Sin embargo, los gráficos integrados están deshabilitados en el BIOS del sistema y solo los gráficos discretos están habilitados.

Resolución

Se incluye una corrección de este problema en el Asistente del controlador y asistencia técnica Intel* versión 20.9.36.10.

Siga los pasos a continuación para actualizar a la versión más reciente del Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®:

  1. Desinstale la Asistente del controlador y asistencia técnica Intel existente de Aplicaciones y características.
  2. Haga clic en Inicio.
  3. Abrir Panel de control.
  4. Seleccione Programas.
  5. Seleccione Programas y características.
  6. En la lista que se muestra, haga clic en Asistente del controlador y asistencia técnica Intel.
  7. Haga clic en Desinstalar.
  8. Se abre una ventana nueva que ofrece desinstalar el programa. Elimine los archivos restantes del Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® en el sistema mediante la herramienta Desinstalador.
  9. Descargue y vuelva a instalar la versión más reciente del Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®, ejecute el instalador como administrador (haga clic con el botón derecho en el icono y elija Ejecutar como administrador).

 

 

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