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Base de conocimientos de asistencia

Instalación limpia de controladores de gráficos Intel® en Windows*

Tipo de contenido: Instalación y configuración   |   ID del artículo: 000057389   |   Última revisión: 22/05/2025
Descripción Resolución Más información

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10, 64-bit*

Descripción

Recibe un mensaje de error al intentar instalar el Intel Graphics Driver.

Resolución

Siga los pasos a continuación para desinstalar y reinstalar completamente el controlador de gráficos.

Identifique y descargue el controlador de gráficos

  1. Consulte el artículo Lista de controladores para gráficos Intel para obtener instrucciones sobre cómo identificar el producto y el controlador de gráficos Intel.
  2. Descargue el controlador apropiado del Centro de descargas

Ejecute una instalación limpia durante la instalación del controlador

NotaUna instalación limpia elimina todos los controladores antiguos y restaura la configuración de Intel al valor predeterminado.
  1. Haga clic en la .exe para iniciar la instalación del controlador.
  2. Acepte el Acuerdo de licencia de software de Intel.
  3. Haga clic en la casilla de verificación para ejecutar una instalación limpia.
  4. Clic Comience para comenzar la instalación.
  5. Reinicie el sistema si se le solicita.

Si el método anterior no puede resolver el problema, intente utilizar el Desinstalador del controlador de pantalla para desinstalar primero el controlador de gráficos. Refiérase a:

Cómo utilizar el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar un Intel® Graphics Driver

Más información

Nota

Proporcionamos versiones genéricas de controladores de gráficos para fines generales. Los fabricantes de equipos podrían haber cambiado las características, incorporado personalizaciones o efectuado otros cambios en el software del controlador de gráficos o en los paquetes de software. Para evitar posibles incompatibilidades de instalación, le recomendamos que consulte primero con el fabricante del equipo y que utilice el software del controlador que le proporcione.

Si no ve la casilla de verificación Ejecutar una instalación limpia durante la instalación del controlador, siga los pasos a continuación para realizar una instalación limpia manual.

Desinstale e instale el controlador de gráficos

  1. Desconéctese de Internet para asegurarse de que Windows no actualice el controlador de forma automática.
  2. Vaya a la entrada de gráficos Intel ® en el Administrador de dispositivos.
  3. Haga clic derecho sobre él y haga clic en Desinstalar dispositivo.
  4. En el cuadro de diálogo de eliminación de dispositivos, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el equipo después de que se complete la desinstalación.
  6. Abra el Administrador de dispositivos.
  7. Expanda nuevamente la sección Adaptadores de pantalla .
  8. Si no hay controladores más antiguos almacenados en el sistema, el controlador de gráficos en el Administrador de dispositivos ahora debe aparecer como Adaptador de pantalla básico de Microsoft, Adaptador de gráficos VGA estándar o similar. Si no es así, repita los pasos del 2 al 5.
  9. Reinicie el equipo cuando se le indique.

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