Resumen
Pasos para resolver el problema de instalación del controlador 15.40.46.5144.
Descripción
- Al ejecutar el archivo de .exe del controlador, la ventana de instalación tarda demasiado y la instalación del asistente de Windows nunca aparece
- Mientras se utiliza la Asistencia del controlador y asistencia técnica Intel®, la instalación falla, mostrando un error emergente Error en la instalación
Resolución
El paquete de controladores se ha vuelto a publicar y este problema ya no se produce. Para instalar el controlador, siga los pasos a continuación.
Paso 1: Descargue y guarde el controlador
- Descargue y guarde el paquete de archivos winXX_15.40.46.5144.zip desde el Centro de descargas.
- Si el controlador de archivo estaba contenido en un archivo zip, descomprima el archivo en una ubicación o carpeta designada.
- Asegúrese de que está descargando la versión adecuada según su sistema operativo. (Por ejemplo, para Windows® 10 64bit debe descargar win64_15.40.46.5144.zip archivo).
- Si al descomprimir el archivo aparece un mensaje de error (Error 0x80004005: Unspecified error - igd11dxva32.dll), haga clic en Omitir y el archivo descomprimido se completará.
Paso 2: Desinstale los controladores de gráficos anteriores en el sistema. Desinstale controladores en Aplicaciones y características (si corresponde), si no hay controladores, continúe con los pasos siguientes.
- Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio de Windows. Seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección Adaptadores de pantalla.
- Haga clic derecho en su Adaptador de gráficos Intel y elija desinstalarlo.
- Haga clic con el botón derecho en la entrada de gráficos Intel y haga clic en Desinstalar.
- En el cuadro de diálogo de eliminación de dispositivos, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivoy haga clic en Aceptar.
- Reinicie el equipo después de que se complete la desinstalación.
- Abra el Administrador de dispositivos una vez más.
- Expanda nuevamente la sección Adaptador de pantalla .
- Si la entrada de gráficos aún muestra gráficos Intel, repita los pasos 8-11.
- Si la entrada de gráficos muestra Adaptador de pantalla básico de Microsoft, ejecute el archivo .exe descargado anteriormente para instalar el controlador.
- Reinicie el equipo cuando se le indique.
Paso 3: Instalación manual del controlador
- Haga clic con el botón secundario en el adaptador de pantalla básico de Microsoft.
- Seleccione Actualizar controlador.
- Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo.
- Haga clic en Examinar y busque la carpeta descomprimida descargada para zip.file en el paso 1.
- Haga clic en Seleccionar y haga clic en Siguiente, luego Windows® debería instalar el controlador. Esto puede tardar un tiempo en completarse en la instalación.
| Nota | Si utiliza la Asistencia para controladores y asistencia técnica Intel® después de que finalice la instalación, haga clic en Actualizar resultados para verificar si la instalación se completó correctamente. |