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Base de conocimientos de asistencia

La unidad principal dejó de arrancar después de extraer Intel® Optane™ memoria serie M

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000057370   |   Última revisión: 17/03/2025

Entorno

Sistema operativo

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Memoria Intel® Optane™

Descripción

La unidad principal del sistema no se puede arrancar después de quitar el módulo de memoria Intel® Optane™ del sistema.

Resolución

NotaIntel® Optane™ aceleración debe desactivarse siempre antes de eliminar Intel® Optane™ memoria del sistema. Se pueden seguir los pasos a continuación para intentar obtener acceso a la unidad principal si el sistema dejó de arrancar después de que se eliminó Intel® Optane™ memoria sin deshabilitarla previamente. Sin embargo, tenga en cuenta que no existen métodos oficiales de recuperación que garanticen el éxito de esta operación. Siempre se recomienda tener una copia de seguridad de los datos.

Para intentar arrancar el sistema y obtener acceso a los datos de la unidad principal, siga una de las siguientes opciones. Si la primera opción no funciona, pruebe con la siguiente.

Cambios de hardware o BIOS

  1. Revierta cualquier cambio realizado a nivel de BIOS o hardware.
  2. Instalar Intel® Optane™ memoria en su puerto M.2 original.
  3. Intente arrancar.

Arranque en modo seguro

  1. Windows* debería mostrar automáticamente las Opciones de inicio después de tres intentos fallidos consecutivos de inicio:
    • Haga clic en Solucionar problemas > opción Avanzada > Configuración de inicio > Reiniciar. La computadora debe arrancar en una pantalla azul con varias opciones de arranque.
    • Seleccione la opción 5: Modo seguro con funciones de red.
  2. El sistema debe reiniciarse y arrancar automáticamente en modo seguro.
    NotaPuede encontrar más detalles sobre cómo habilitar el modo seguro desde una pantalla negra en Iniciar su PC en modo seguro en Windows 10.

Unidad secundaria

  1. Conecte la unidad del sistema a un equipo diferente como unidad secundaria para intentar recuperar la información
  2. Si no hay otro equipo disponible, pero el sistema tiene la opción de arrancar desde una unidad diferente, intente utilizar esta opción.

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Este artículo se aplica a 2 productos.

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