Resumen
Pasos de resolución de problemas para reparar sistemas que muestran profundidades de color de 6 bits en lugar de 8 bits o superiores.
Descripción
El sistema muestra compatibilidad con profundidad de color de 6 bits cuando debería ser de 8 bits o superior.
Resolución
Los gráficos Intel® admiten una profundidad de color de hasta 12 bits, pero esto puede variar dependiendo de la pantalla. En el Intel Graphics Driver actual, la profundidad de color se establece de forma predeterminada según la configuración del sistema operativo. También puede configurar manualmente la profundidad de color en 8, 10 o 12 bits a partir de Intel® Graphics Command Center versión 1.100.3407.0 para conexiones HDMI nativas (si la pantalla lo admite).
Si la profundidad de color no aparece como se esperaba, intente lo siguiente:
- Confirme que está utilizando el controlador más reciente proporcionado por el controlador del fabricante del sistema (OEM). Los controladores OEM se seleccionan cuidadosamente e incluyen características y soluciones personalizadas para problemas específicos de la plataforma. El controlador genérico de Intel proporciona las últimas mejoras de funciones y correcciones de errores que los OEM quizás aún no hayan personalizado para satisfacer necesidades específicas de la plataforma. Consulte el sitio web de OEM para ver los controladores de gráficos de OEM.
- Si lo anterior no funciona, puede intentar usar un controlador de gráficos genérico de Intel. Tenga en cuenta que esto sobrescribirá el controlador personalizado por el OEM. Si desea continuar, le recomendamos que realice una instalación limpia:
- Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio de Windows. Seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección de Adaptadores de pantalla.
- Identifique el dispositivo de gráficos Intel® entre las opciones que aparecen. Tenga en cuenta el nombre y el número de modelo del dispositivo enumerado,
- Ingrese al Centro de descargas, busque el modelo de gráficos Intel® que se identificó en el paso 3 con el cuadro de búsqueda situado en la esquina superior derecha.
- Seleccione el controlador de la lista que está designada para Windows® 10.
- Descargue el archivo .exe.
- Desconéctese de Internet para asegurarse de que Windows no actualice el controlador de forma automática.
- Vuelva a la entrada de gráficos Intel ® en el Administrador de dispositivos siguiendo los pasos 1 y 2.
- Haga clic con el botón derecho en gráficos Intel ® y haga clic en Desinstalar.
- En el cuadro de diálogo de eliminación de dispositivos, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Aceptar.
- Reinicie el equipo después de que se complete la eliminación.
- Abra el Administrador de dispositivos una vez más.
- Expanda nuevamente la sección Adaptador de pantalla .
- Si la entrada de gráficos aún muestra gráficos Intel, repita los pasos 8-11.
- Si la entrada de gráficos muestra Adaptador de pantalla básico de Microsoft, ejecute el archivo .exe descargado anteriormente para instalar el controlador.
- Reinicie el equipo cuando se le indique.
Si no se logra la instalación con el archivo .exe, intente instalar el controlador con el archivo .zip:
- Guarde el archivo .zip del Centro de descargas en el equipo.
- Siga los pasos anteriores de 9 a 11 hasta que el controlador en el Administrador de dispositivos se muestre como Adaptador de pantalla básico de Microsoft. Vaya a donde está guardado el archivo .zip y descomprímalo.
- Haga clic con el botón secundario en el adaptador de pantalla básico de Microsoft.
- Seleccione Actualizar controlador.
- Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo.
- Haga clic en Elegir de una lista de controladores de dispositivos en el equipo.
- Haga clic en Utilizar disco.
- Haga clic en Examinar. Seleccione la ubicación donde se encuentran los archivos del controlador.
- Haga clic en Siguiente. Se están instalando controladores.
- Reinicie el equipo cuando se le indique.
Otras consideraciones:
- Compruebe que el sistema operativo (SO) esté actualizado. Consulte las acciones recomendadas por Microsoft* para actualizar el sistema operativo.
- Actualice el BIOS del sistema a la versión más reciente proporcionada por el OEM para asegurarse de que el BIOS de video también esté actualizado. (consulte las descargas y las recomendaciones con el OEM).
- Este problema puede deberse a una limitación de hardware en el monitor (también en la pantalla integrada). Consulte con el OEM para ver si el monitor admite profundidades de color de 8 bits o más y no de 6 bits con control de velocidad de fotogramas (FRC) o técnicas de tramado.