Cómo informar sobre problemas con Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA)

Informar problemas con la Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA)

• Escriba palabras clave del problema en el campo de búsqueda de asistencia de Intel® en la página principal de asistencia de Intel para buscar artículos útiles de Intel.
• Envíe una pregunta a través del sitio de Comunidades de Intel .

Sugerencias para brindar útiles comentarios a fin de mejorar la herramienta y solucionar problemas:

• Proporcione información específica sobre el tipo de sistema, el sistema operativo, el navegador y detalles exactos sobre el problema.
• Zip las 3 carpetas del IdSA que se encuentran en C:\ProgramData\Intel\DSA y proporcione ese archivo zip al agente de caso o adjunte a la publicación de la Comunidad para que los desarrolladores causen el problema de raíz.
  • A veces, la carpeta ProgramData es un carpeta oculta, por lo tanto, si el usuario no puede ver la carpeta, asótelos a cambiar la configuración para mostrar todos los archivos ocultos.
    1. En Win7: en el Administrador de archivos, elija Organizar, carpeta & opciones de búsqueda, haga clic en la pestaña Ver, en Configuración avanzada y asegúrese de que el botón de desenlazó mostrar archivos, carpetas y controladores ocultos.
    2. Para Win8, 10 y 11: En el Explorador de archivos, elija la pestaña Ver en la parte superior de la página y marque la casilla para ver los elementos ocultos que se mostrarán.
• Incluya cualquier captura de pantalla del error.
• Asegúrese de usar cualquier virus o software malicioso que haya habilitado, ya que estos pueden evitar que Intel® DSA se ejecuten correctamente.