Servicios de Asistencia al cliente de Intel durante las medidas de respuesta al COVID-19 a nivel mundial

Documentación

Garantía y autorización de devolución de mercancía

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01/03/2021

El compromiso de Intel con nuestros clientes, nuestros empleados y la comunidad se mantiene firme. Visite la sala de prensa de Intel para obtener más información acerca de nuestra respuesta corporativa a la crisis de la COVID-19.

Los servicios de asistencia técnica de Asistencia al cliente de Intel siguen funcionando plenamente.

Algunos servicios de garantía de productos de la Asistencia al cliente de Intel se encuentran afectados debido a restricciones de los países. A continuación encontrará los detalles. Las regiones que no aparecen en la lista no se encuentran afectadas en este momento.

Si se aplican nuevas restricciones gubernamentales específicas de un país, es posible que esto tenga un efecto adicional que cause una prolongación de los plazos de procesamiento y tránsito de las garantías. En este momento estamos monitoreando la situación para ajustar las operaciones cuando y/o donde resulta posible y nos comunicaremos con nuestros clientes de garantías directamente cuando tomemos conocimiento de potenciales demoras.

Región de Asia Pacífico
Fidji Restricciones de envío a nivel nacional que afectan la recogida y la entrega de productos en garantía. Se prevén demoras. El tiempo total estimado de entrega podría demorar hasta 7 días hábiles
Polinesia Francesa Restricciones de envío a nivel nacional que afectan la entrega de productos en garantía. Se prevén demoras. El tiempo total estimado de entrega podría demorar hasta 7 días hábiles.

A partir del 20 de diciembre del 2020 y hasta nuevo aviso, se suspende temporalmente el servicio que afecta la recogida de productos en garantía.

Laos Restricciones de envío a nivel nacional que afectan la recogida y la entrega de productos en garantía. Se prevén demoras. El tiempo total estimado de entrega podría demorar hasta 7 días hábiles.
Mongolia Restricciones de envío a nivel nacional que afectan la recogida y la entrega de productos en garantía. Se prevén demoras. El tiempo total estimado de entrega podría demorar hasta 7 días hábiles.
Samoa Restricciones de envío a nivel nacional que afectan la recogida y la entrega de productos en garantía. Se prevén demoras. El tiempo total estimado de entrega podría demorar hasta 7 días hábiles.
Australia Restricciones de envío a nivel nacional que afectan la recogida y la entrega de productos en garantía. Se prevén demoras. El tiempo total estimado de entrega podría demorar hasta 7 días hábiles.
Nueva Zelanda Restricciones de envío a nivel nacional que afectan la recogida y la entrega de productos en garantía. Se prevén demoras. El tiempo total estimado de entrega podría demorar hasta 7 días hábiles.