Servicios de Intel Customer Support durante las acciones de respuesta global al COVID-19

Documentación

Garantía y autorización de devolución de mercancía

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08/02/2024

El compromiso de Intel con nuestros clientes, nuestros empleados y la comunidad se mantiene firme.

Intel Customer Support los servicios de apoyo técnico siguen funcionando; sin embargo, debido a los problemas de personal relacionados con COVID, nuestro tiempo para responder a las solicitudes de asistencia por teléfono, web y chat puede ser más largo de lo habitual.

Intel® Partner Alliance apoyo al programa y a los miembros siguen funcionando; sin embargo, debido a los problemas de personal relacionados con COVID, nuestro tiempo para responder a las solicitudes de asistencia por teléfono, web y chat puede ser más largo de lo habitual.

Algunos de Intel Customer Support servicios de recogida o entrega conforme las garantías de los productos se ven afectados por las restricciones de cada país; a continuación, puede consultar los detalles. Los países o las regiones que no figuran en la lista, ahora no se ven afectados y están realizando tiempos de funcionamiento del servicio regulares.

Si se aplican nuevas restricciones gubernamentales específicas de un país, es posible que esto tenga un efecto adicional que cause una prolongación de los plazos de procesamiento y tránsito de las garantías. Estamos monitoreando activamente la situación para ajustar las operaciones cuando y/o donde sea posible y nos comunicaremos con nuestros clientes de garantías directamente cuando tomemos conocimiento de posibles demoras.

Nota

Si un país no aparece en la lista a continuación, asuma que no hay impactos en el transporte.

Provincia Ciudad (área) Ajuste del servicio
Resto de GAR Mongolia El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta siete días debido al COVID
Laos El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta siete días debido al COVID
Polinesia Francesa El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID
Fiji El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID
Samoa El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID
Australia El tiempo de entrega total estimado puede tardar entre 8 y 11 días hábiles, según las ciudades, debido al COVID
Nueva Zelanda El tiempo de entrega total estimado puede tardar entre 7 y 11 días hábiles, según las ciudades, debido al COVID
Brunei El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID
Hong Kong El tiempo de tránsito total puede requerir dos días hábiles adicionales desde el TPT actual, hasta nuevo aviso
Japón (envío RMA) Envíos a Hokkaido únicamente, extensión del tiempo de entrega de hasta 3 días adicionales, desde el 18 de enero de 2021, hasta nuevo aviso.

El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeta a un tiempo de tránsito de un día hábil adicional desde el TPT existente
Filipinas El envío a Cebu requirió un tiempo de tránsito de 3 días adicionales hasta nuevo aviso.

El envío al área de entrega exterior (ODA) en Luzon, Visayas y Mindanao requirió un tiempo de tránsito de 3 días adicionales hasta nuevo aviso.

El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeta a un tiempo de tránsito de un día hábil adicional desde el TPT existente
Vietnam Los envíos a la ciudad de Ho Chi Minh se reanudaron, sin embargo, la entrega podría ser muy lenta en comparación con lo habitual, ya que el distanciamiento social continúa.

El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeta a un tiempo de tránsito de un día hábil adicional desde el TPT existente
Camboya El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta siete días debido al COVID

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