El compromiso de Intel con nuestros clientes, empleados y comunidad se mantiene firme.
Los servicios de soporte técnico de Soporte al Cliente de Intel siguen operativos; sin embargo, debido a los problemas de personal relacionados con el COVID, nuestro tiempo para responder a solicitudes de soporte por teléfono, web y chat puede ser más largo de lo habitual.
El programa de la Intel® Partner Alliance y el soporte para la membresía siguen operativos; sin embargo, debido a los problemas de personal relacionados con el COVID, nuestro tiempo para responder a solicitudes de soporte por teléfono, web y chat puede ser más largo de lo habitual.
Algunos de los servicios de recogida o entrega de garantías de productos de Soporte al Cliente de Intel están siendo afectados actualmente debido a restricciones por país, cuyos detalles se pueden encontrar a continuación. Los países o regiones no listados ahora no están afectados y están realizando horarios regulares de servicio.
Si se aplican más restricciones gubernamentales específicas de cada país, existe la posibilidad de impactos adicionales que aumenten los tiempos de procesamiento y tránsito de la garantía. Estamos monitorizando activamente la situación para ajustar las operaciones donde y/o cuando sea posible, y comunicaremos directamente a nuestros clientes de garantía cuando se conozcan posibles retrasos.
| Nota | Si un país no aparece a continuación, por favor asume que no hay impactos en el transporte. |
| Provincia | Ciudad (área) | Ajuste de servicio |
| Resto de GAR | Mongolia | El tiempo total estimado hasta la entrega puede tardar hasta 7 días, debido al COVID |
| Laos | El tiempo total estimado hasta la entrega puede tardar hasta 7 días, debido al COVID | |
| Polinesia Francesa | El tiempo total estimado hasta la entrega puede tardar hasta 5 días, debido al COVID | |
| Fiyi | El tiempo total estimado hasta la entrega puede tardar hasta 5 días, debido al COVID | |
| Samoa | El tiempo total estimado hasta la entrega puede tardar hasta 5 días, debido al COVID | |
| Australia | El tiempo total estimado hasta la entrega puede ser de hasta 8-11 días para entregar, dependiendo de las ciudades, debido al COVID | |
| Nueva Zelanda | El tiempo total estimado hasta la entrega puede ser de entre 7 y 11 días por día, dependiendo de las ciudades, debido al COVID | |
| Brunéi | El tiempo total estimado hasta la entrega puede tardar hasta 5 días, debido al COVID | |
| Hong Kong | El tiempo total de tránsito puede requerir 2 días adicionales desde TPT actual hasta nuevo aviso | |
| Japón (Envío RMA) | Solo envíos a Hokkaido, extensión del plazo de entrega hasta 3 días adicionales, desde el 18 de enero de 2021 hasta nuevo aviso. El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeto a un tiempo adicional de tránsito de 1 día laborable respecto al TPT existente | |
| Filipinas | El envío a Cebú requirió 3 días adicionales de tránsito hasta nuevo aviso. El envío al Área de Entrega Exterior (ODA) en Luzón, Visayas y Mindanao requirió 3 días adicionales de tránsito hasta nuevo aviso. El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeto a un tiempo adicional de tránsito de 1 día laborable respecto al TPT existente | |
| Vietnam | Los envíos a Ciudad Ho Chi Minh se reanudan, aunque la entrega podría ser muy lenta en comparación con lo habitual, ya que el distanciamiento social sigue en marcha. El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeto a un tiempo adicional de tránsito de 1 día laborable respecto al TPT existente | |
| Camboya | El tiempo total estimado para entregar puede ser de hasta 7 días, debido al COVID |