Cómo resolver Intel® Optane™ error de anclaje de memoria: se encuentra 'No se puede cargar la DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll'".
Tipo de contenido: Mensajes de error | ID del artículo: 000056299 | Última revisión: 25/04/2025
Base de conocimientos de asistencia
Entorno
Sistema operativo
Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Memoria Intel® Optane™ | Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) versión del controlador entre 17.5.x y 17.8.x
Descripción
Después de una actualización de Windows® 10, el siguiente mensaje de error aparece aleatoriamente durante el uso del sistema. En algunos sistemas, esto también puede presentarse como código de error 0x8007007E.
A partir del controlador Intel RST 17.5.0.1017, se modificó la forma en que se instalan los componentes de anclaje de memoria Intel® Optane™. Si en algún momento el controlador se actualizó desde un controlador anterior (por ejemplo, 16.8.x) a una versión entre 17.5.x y 17.8.x, la actualización del sistema operativo puede intentar volver a aplicar los archivos de instalación eliminados de las versiones anteriores. Debido a un problema de compatibilidad, puede aparecer un mensaje de error. Un sistema con instalados en fábrica (instalación de SO nuevo) de Intel RST controladores entre 17.5.x y 17.8.x no están afectados por este problema.
Resolución
Para resolver el problema y evitar que se produzca después de una actualización futura del sistema operativo, descargue e instale el controlador de Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) versión 17.9.1.1009 o posterior.
Si no puede actualizar al controlador versión 17.9.1.1009 o posterior, consulte los pasos a continuación para obtener una solución alternativa:
Primero, repare las extensiones Intel® Optane™de anclaje de memoria para actualizar el paquete de controladores actual instalado:
- Abra Programas y características (presione la tecla
Windows + r), escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar. - Busque y resalte Intel Optane Extensiones del explorador de anclaje.
- Haga clic en Reparar.
A continuación, elimine el paquete de anclaje antiguo para que el error no vuelva a aparecer después de la siguiente actualización del SO:
- Abra el Administrador de dispositivos (presione la tecla Windows + x).
- Amplíe el campo Componentes de software .
- Haga clic con el botón derecho en el campo Extensiones® shell de anclaje Intel y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Marque la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.
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