Cómo resolver el error de anclaje de la memoria Intel® Optane™: "No se puede cargar el DLL ‘iaStorAfsServiceApi.dll'" detectado

Tras actualizar Windows® 10, aparece el siguiente mensaje de error aleatoriamente durante el uso del sistema.  En algunos sistemas, esto puede presentarse también con el código de error 0x8007007E.

Sistemas operativos Windows 10 

Versión del controlador Intel® Rapid Storage (Intel® RST) entre 17.5.x y 17.8.x

Causa principal
Desde la versión del controlador Intel RST 17.5.0.1017, la forma en que los componentes de anclaje de la memoria Intel® Optane™ se instalan se modificó. Si en algún momento el controlador se actualizó desde un controlador anterior (por ejemplo, 16.8.x) a una versión entre 17.5.x y 17.8.x, la actualización del SO puede intentar volver a aplicar los archivos de instalación eliminados de las versiones anteriores. Debido a un problema de compatibilidad, es posible que aparezca un mensaje de error.

Un sistema con controladores RST de Intel instalados de fábrica (nueva instalación del SO) entre 17.5.x y 17.8.x no se verá afectado por este problema.

Para resolver el problema y evitar que se produzca tra una actualización futura del SO, descargue e instale la versión del controlador Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) versión 17.9.1.1009 o posterior aquí. 

Si no puede actualizar al controlador versión 17.9.1.1009 o posterior, consulte los siguientes pasos para probar una solución alternativa:

Primero, actualice el paquete de controladores actual instalado reparando las extensiones de anclaje de memoria Intel® Optane™.

1. Abra Programas y características (pulse la tecla Windows + r), escriba ‘appwiz.cpl’ y haga clic en Aceptar.
2. Busque y resalte Extensiones del explorador de anclaje Intel Optane.
3. Haga clic en Reparar.

A continuación, elimine el paquete de anclaje antiguo para que el error no vuelva a aparecer después de la siguiente actualización del SO:

1. Abra Administrador de dispositivos (pulse la tecla Windows + x).

   

2. Amplíe el campo Componentes de software.
3. Haga clic con el botón derecho en el campo Extensiones shell de anclaje Intel® y seleccione Desinstalar dispositivo.

   

4. Seleccione la casilla que indica Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.

   

Si sigue viendo problemas, póngase en contacto con Asistencia al cliente de Intel para obtener ayuda.

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