Sugerencias para la solución de problemas de eGPU en Intel® NUC

Introducción

Las Intel® NUC con Thunderbolt™ son adecuadas para su integración con eGPUs. La unidad de procesamiento de visión (eGPU) reemplaza el sistema de gráficos incorporado para agregar más potencia y desempeño a fin de una mejor experiencia de gráficos, normalmente cuando se juega.

Posibles problemas

• El congelamiento aleatorio se produce sin motivo específico, y debe apagar y reiniciar el sistema presionando el botón de encendido.
• El sistema no reconoce la eGPU.
• No se recibe ninguna señal HDMI de la eGPU.
• No hay ninguna pantalla POST en el primer arranque después de un ciclo de alimentación cuando se conecta una eGPU. Las pantallas POST se ven en cada reinicio posterior, pero después de un ciclo de alimentación, no se muestra ninguna imagen hasta que el sistema ha terminado de arrancar en Windows*.
  • Este es el comportamiento previsto. Durante el primer arranque, la eGPU espera hasta que el controlador de eGPU se apodere cuando el sistema arranca en el sistema operativo. Una vez que se enumera el controlador eGPU, el sistema puede identificar que hay una eGPU conectada a Thunderbolt puerto y, en el segundo, la Intel® NUC establecerá la pantalla principal en la ruta de eGPU.

modelos de eGPU en los que se notificaron problemas

• Caja para gaming gigabyte AORUS RTX 2070 y 2080*
• Caja para gaming Gigabyte AORUS RTX 2080 Ti*
• Nodo AKiTiO + RTX 2060 super*
• Razer Core X y RX 5700 XT*

Solución de problemas recomendada

Actualice Intel NUC:

• Actualice el BIOS a la versión más reciente.
• Actualice el controlador Thunderbolt a la versión más reciente.
• Compruebe si hay una versión Thunderbolt firmware actualizada para Intel NUC.

Si lo tiene eGPU con una tarjeta AMD* GPU:

• Vaya a AMD.com para obtener los controladores de GPU de AMD más recientes.
• Desinstale los controladores de GPU actuales en el sistema y realice una nueva instalación de controladores limpia.
• Instale el controlador más reciente para la tarjeta AMD GPU.
• Para obtener orientación adicional

Si lo tiene eGPU con una tarjeta NVIDIA* GPU:

• Vaya a NVIDIA.com para obtener los controladores de GPU NVIDIA más recientes.
• Desinstale los controladores de GPU actuales en el sistema y realice una nueva instalación de controladores limpia.
• Instale el controlador más reciente para la tarjeta NVIDIA GPU.
• Establezca el modo de alimentación en el panel de control de NVIDIA a Desempeño máximo. Para hacer esto, vaya a Configuración 3D > Configuración global > Configuración de administración de energía > máximo desempeño.

Compruebe la configuración de la conexión de cableado:

• Intel NUC a eGPU a través de Thunderbolt cable.
• eGPU para monitorear la pantalla a través de HMDI o cable DisplayPort.
• No utilice un adaptador de video o dongle si es posible; utilice un cable HDMI directo a HDMI o un cable DisplayPort a DisplayPort.
• Pruebe diferentes cables HDMI/DisplayPort.
• Pruebe con un cable TBT diferente.

Establecer Valores predeterminados del BIOS en Intel NUC:

1. Pulse F2 durante el inicio para ingresar a la configuración del BIOS.
2. Pulse F9 para cargar la configuración predeterminada.
3. Pulse F10 para guardar y salir del BIOS.

Aspectos que revisar en Windows

• Confirme que Windows® 10 esté actualizado mediante la función de actualización de Windows.
• En la configuración de encendido y apagado de Windows, apague PCI Link Power Management:
  1. Vaya a Opciones de alimentación de hardware y sonido > de panel de control >.
  2. Seleccione Cambiar la configuración del plan.
  3. Seleccione Cambiar la configuración avanzada de energía.
  4. Vaya a PCI Express > Link State Power Management.
  5. Encienda la batería y enchufado a apagado.
  6. Haga clic en Aceptar.

Si todavía se presentan problemas de congelación, pruebe estos pasos adicionales para manipular Configuración del BIOS:

1. Pulse F2 durante el inicio para ingresar a la configuración del BIOS.

• Cambie el modo de alimentación a Alto desempeño.
• Deshabilite Tecnología de virtualización Intel para E/S (VT-d) en el menú Seguridad .
• Desactive la Administración avanzada de energía de estado en Configuración secundaria de energía > de energía.
• Establezca Thunderbolt nivel de seguridad en Heredado.

2. Pulse F10 para guardar y salir del BIOS.

Pruebe la eGPU en un sistema diferente (que no sea una Intel NUC) para asegurarse de que funcione.