Información de garantía para productos de Intel® NUC Element

Documentación

Garantía y autorización de devolución de mercancía

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03/11/2020

Consulte a continuación para obtener información sobre la garantía específica para productos Intel® NUC Element.

Haga clic en o en el tema para obtener más información:

Garantías limitadas

Intel ofrece garantías limitadas de tres años en productos de Intel® NUC Element adquiridos a través de distribuidores autorizados de Intel®. Esta garantía cubre todos los elementos de hardware que se incluyen en la caja.

Ver garantías
Internacional de tres años (pdf)PDF icon
Tamaño: 2,5 MB
Fecha: septiembre de 2020
Tres años de Australia (Inglés) (pdf)PDF icon
Tamaño: 89 KB
Fecha: septiembre de 2020
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Antes de que devuelva productos defectuosos

Asegúrese de conocer el número de activación del sistema operativo Windows * (si corresponde).

La tabla describe qué se debe devolver y qué se debe mantener con usted.

ProductoQué devolverQué conservar
Elemento de cómputo NUC
  • Devolver solo el elemento de cómputo NUC
  • Si el sistema está equipado con almacenamiento EMMC, b confirmará sus datos personales desde el elemento de Intel NUC con EMMC almacenamiento a otros medios de almacenamiento. Intel utiliza una destructora de datos basada en software para borrar todos los datos del dispositivo de almacenamiento de los elementos de cómputo de Intel devueltos. Los documentos y archivos almacenados en el dispositivo devuelto se perderán.
  • Conserve el elemento de chasis NUC, el elemento de ensamblado NUC o un chasis de terceros
  • Cable de alimentación y enchufes adjuntos (si corresponde)
  • Conserve todos los componentes instalados (unidad M. 2, memoria)
Elemento de chasis NUC
  • Devuelva solamente el elemento de chasis NUC.
  • Conserve el elemento de cómputo NUC.
  • Conserve todos los componentes que instaló (unidad M. 2)
  • Conserve los elementos de accesorios incluidos en la caja (abrazaderas y tornillos VESA, adaptador de alimentación, cable y conexiones de enchufe).
Elementos de ensamblado NUC
  • Devuelva solamente el elemento de chasis NUC.
  • Conserve el elemento de cómputo NUC.
  • Conserve todos los componentes instalados (controlador M. 2).
Elemento de placa de NUC
  • Devuelva solamente el elemento de placa de NUC
  • Conserve el elemento de cómputo NUC.
  • Conserve todos los componentes instalados (controlador M. 2).

 

Precaución
Intel no puede devolver o hacer un seguimiento de los componentes instalados por el usuario, incluidos los elementos que se incluyen en la caja tras la devolución. A menos que se indique lo contrario, quite los módulos de memoria y almacenamiento M. 2 (si corresponde) de su chasis/elemento de placa de Intel NUC antes de enviarlo a nuestro centro de garantía. Cuando corresponda, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todas las aplicaciones y los datos. Intel no es responsable de ninguna pérdida de datos que se produzca en el proceso de garantía.

Los elementos de Intel NUC enviados como reemplazos de garantía no incluyen una etiqueta de licencia de Microsoft Windows *. Si su Intel NUC tiene una etiqueta de licencia de Windows, le recomendamos que la quite cuidadosamente del chasis. Puede tomar una fotografía de la misma para futuras referencias antes de devolverlo a Intel para un reemplazo bajo garantía. Los adhesivos de Microsoft Windows no están disponibles como elementos de cumplimentación.

Directrices generales
  • Realice una copia de seguridad de todas sus aplicaciones y datos, cuando corresponda. Intel no es responsable de ninguna pérdida de datos que se produzca durante el proceso de garantía.
  • Consulte su confirmación por correo electrónico para obtener instrucciones sobre qué piezas y accesorios debe mantener. Intel no conserva las piezas ni los racores y no puede devolverlos.
  • Escriba el número de caso de RMA en la parte externa de la caja e incluya una copia de su confirmación de correo electrónico.
  • Es posible que no se le envíen las unidades de reemplazo en el embalaje de venta minorista original.
Directrices de empaquetado

Si tiene la caja original para comercio minorista, puede utilizar esa casilla para devolver el producto:

  • Si no están disponibles las insertaciones de caja originales, encapsule el elemento en todos los lados con el ceñido de burbujas o con material de acolchado similar para garantizar que el ajuste esté perfectamente con un movimiento mínimo.
  • Empaquete la caja de comercio minorista en una caja de cables resistente, con al menos dos pulgadas de ceñido de burbujas, una espuma de relleno suelta o un acolchado similar para garantizar una adaptación completa con un movimiento mínimo.
  • Puede obtener una caja externa de tamaño adecuado en la tienda de envío local o en la oficina de correos a su propio costo.

Si no tiene la caja original para comercio minorista:

  • Empaquete el producto en una caja resistente con material de embalaje adicional suficiente para evitar el cambio en el tránsito.
  • Puede obtener una caja de envío de un tamaño adecuado en la tienda de envío local o en la oficina de correos con su propio costo.

Si vas a devolver más de un artículo, protege cada artículo con suficiente burbuja de burbujas, espuma de relleno suelto o material de amortiguamiento similar para impedir que se desplace durante el tránsito.

 

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