Si falla el sistema (BSOD) o se inicia el sistema, se encuentra "No hay dispositivo de arranque" después de S4/Hibernar con Intel® Optane™ memoria

Documentación

Instalación y configuración

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28/04/2023

Se descubrió un problema que da lugar a un colapso del sistema (BSOD), una pantalla negra o una posible condición de no encontrar un dispositivo de arranque en Intel® Optane™ memoria H10 con plataformas móviles de almacenamiento de estado sólido. Consulte a continuación para obtener más detalles sobre cómo recuperar y evitar este problema en su sistema.

Ambiente

  • Intel® Optane™ memoria H10 con plataformas de almacenamiento de estado sólido para equipos portátiles.
    • Las plataformas de desktop no se ven afectadas.
    • Intel® Optane™ memoria serie M no se ve afectada.
  • controlador Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) versión 17.5.1.1021 y 17.x anteriores. Tenga en cuenta que la versión 15.x/16.x de los controladores de Intel® RST no es compatible con los módulos de memoria Intel® Optane™ H10.

Detalles de la falla

Si se activa la aceleración mientras el sistema está con la alimentación de la batería (DC), seguido por el sistema que se coloca en S4/Hibernar mientras está conectado (alimentación de CA), podrían producirse los fallos.

Pasos a tomar para evitar el problema

  1. Siempre se recomienda hacer una copia de seguridad de todos los datos antes de habilitar o deshabilitar la aceleración.
  2. Desactive la aceleración y reinicie el sistema.
  3. Descargue e instale el controlador Intel RST más reciente para su plataforma. Para obtener más información , consulte ¿Qué Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid controlador es compatible con mi plataforma?.
    1. Consulte con el proveedor del sistema antes de actualizar los controladores, ya que pueden proporcionar versiones personalizadas para su sistema.
  4. Confirme que el sistema esté con alimentación de CA (enchufado) y habilite la aceleración en la memoria Intel® Optane™ H10 con el dispositivo de almacenamiento de estado sólido.

Si ya ha experimentado el problema No se encontró un dispositivo de arranque, se puede utilizar un servicio de terceros para intentar la recuperación de datos.

Nota Debido a la naturaleza de los algoritmos de caché, donde los archivos y bloques de datos se distribuyen entre varios discos, es difícil realizar una recuperación completa de los datos. Podría requerirse una nueva instalación del sistema operativo. Siempre se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de forma regular.