- Aislar el problema
Aislar y resolver un problema requiere un enfoque sistemático. Los siguientes elementos pueden ayudarle a aislar el problema: - ¿Funcionó antes y ahora no funciona? En caso afirmativo, ¿ha cambiado algo en la computadora desde entonces? Por ejemplo, ¿ha cambiado el punto de acceso o el entorno?
- Cambie la configuración o los parámetros uno a la vez. No cambie varias configuraciones a la vez. Anota la configuración que cambiaste y el resultado. Tenga en cuenta si el cambio tiene un impacto positivo o negativo en el problema o si cambia los síntomas.
- ¿Otras computadoras tienen el mismo problema, o es solo esta computadora? Por ejemplo, ¿todos los equipos de la misma red tienen el mismo problema?
- Usar palabras clave para buscar información similar
Busque en el sitio de soporte técnico o en el sitio web del fabricante del equipo utilizando palabras clave que describan su problema. Algunas sugerencias incluyen: - Búsquedas en una sola palabra: inalámbrico, Wi-Fi, WiMAX, red, conexión, seguridad
- Búsquedas de varias palabras: solución de problemas inalámbricos (busca todos los documentos que contienen conexión inalámbrica y resolución de problemas)
- Combine estas palabras y otras entre comillas para búsquedas de frases específicas: "conexión inalámbrica"
- Actualizar controlador y software
Puede solucionar muchos problemas actualizando los controladores y el software. El Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® puede ayudarlo a determinar la versión de su controlador inalámbrico actual y actualizar el controlador si es necesario. También puede actualizar los controladores de adaptadores inalámbricos manualmente.
1 El fabricante del equipo podría haber personalizado los controladores y el software para habilitar o modificar las funciones, o para brindar una mejor operación en el equipo. Póngase en contacto con el fabricante para obtener las actualizaciones más recientes e información de asistencia técnica.