ID del artículo: 000039550 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 22/12/2021

¿Por qué el Kit Intel® NUC no regresa del estado de suspensión?

Entorno

Intel® NUC Kits

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Solución de problemas para cuando la NUC se pone en reposo y no reactiva la copia de seguridad.

Descripción

La Kit Intel® NUC funciona al principio, pero después de un tiempo se pasa al modo de suspensión y no vuelve de ella.

Resolución

Pasos para probar cuando una Intel® NUC no vuelve después de ir al modo de suspensión:

  1. Si se produjo el problema después de alguna actualización de software reciente, actualización del sistema operativo o cambio de hardware o BIOS, intente deshacer esos cambios.
  2. Si está utilizando sistemas operativos Windows®, consulte Opciones de alimentación en Opciones de alimentación/Configuración del plan en el Panel de control.
  3. Compruebe la configuración de alimentación/modo Eco en el televisor/monitor. Para obtener instrucciones sobre cómo verificar estos ajustes, póngase en contacto con el fabricante del TV/Monitor.
  4. Carga configuración predeterminada en el BIOS de la NUC:
    1. Pulse F2 durante el inicio para ingresar a la configuración del BIOS.
    2. Pulse F9 para establecer los valores predeterminados.
    3. Pulse F10 para guardar y salir del BIOS.
  5. Si la carga predeterminada del BIOS no ayuda, compruebe los estados de suspensión de alimentación en la NUC.

    Vaya al BIOS y compruebe la siguiente configuración:

    1. Dispositivos de > avanzados > incorporados > Activar automáticamente el televisor > seleccionar "Desde el inicio S3/S4/S5".
      El televisor se enciende cuando Intel® NUC se enciende o reanuda desde el estado S3/S4/S5.
    2. Configuración avanzada > energía > secundaria (sección derecha) > deep S4/S5 > select deshabilitada.
      Deshabilitar para permitir la activación de otros métodos además del botón de encendido.
    3. Configuración avanzada > alimentación > secundaria (sección derecha) > > de alimentación USB S4/S5 habilitada.
      Habilite la alimentación del puerto USB en el estado S4/S5.
    4. Configuración avanzada > alimentación > secundaria (sección derecha) > Encender con USB desde S5 > habilitada.
      Habilite Encender con USB desde el estado S5.
    Para obtener más información acerca de la configuración del BIOS de Intel NUC, consulte el glosario de configuración del BIOS para Intel® NUC
  6. Controle la memoria de voltaje correcta: Utilice los módulos de memoria de voltaje correctos para su Intel NUC. Para encontrar los requisitos de memoria para su Intel NUC, vaya a Información de memoria del sistema para productos Intel® NUC
  7. Consulte con el fabricante del televisor/monitor para obtener actualizaciones de firmware que puedan ayudar a resolver el problema.
  8. Pruebe la NUC con una configuración mínima eliminando todos los componentes no necesarios como dispositivos USB, unidades de disco duro externas, adaptadores y utilizando solo mouse y teclado con cable. Esto puede ayudar a diagnosticar si el problema está relacionado con un componente particular conectado a la NUC.
  9. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, compruebe que la NUC tenga el BIOS más reciente o pruebe una recuperación del BIOS.

Descargo de responsabilidad

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