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Base de conocimientos de asistencia

Cómo resolver problemas de configuración de equipo y VLAN para Windows® 10 1809 (RS5)

Tipo de contenido: Instalación y configuración   |   ID del artículo: 000039505   |   Última revisión: 07/07/2021
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

windows10family
Adaptadores de Intel® Ethernet Windows® 10

Descripción

Intel® Advanced Network Services (Intel® ANS) falla o se cuelga después de la actualización del sistema operativo.

Resolución

Si actualiza el sistema operativo de Windows® 10 RS4 a Windows® 10 RS5 o de Windows® 10 RS5 a Windows® 10 19H1, si intenta crear un equipo Intel® Advanced Network Services (Intel® ANS)o una red de área local virtual(VLAN)podría fallar o provocar que Microsoft PowerShell* se cuelgue. Si sigue los pasos que se indican a continuación, se resolverá el problema.

Nota

Consulte la compatibilidad con Windows® 10 para los Intel® Ethernet adaptadores en primer lugar.

  1. Si Microsoft PowerShell se cuelga, reinicie el sistema.
  2. Desinstale Intel® PROSet y todos sus subcomponentes.
  3. Abra el Centro de redes y uso compartido de Windows.
  4. A la izquierda centro de diálogo, haga clic en Cambiar la configuración del adaptador.
  5. Haga doble clic en un Intel® Ethernet Adapter para abrir sus propiedades.
  6. En la sección a continuación, esta conexión utiliza los siguientes elementos como", resalte Intel® Advanced Network Services protocolo y haga clic en Desinstalar.
  7. Descargue el controlador y ejecute el instalador Intel® PROSet (que se encuentra en la carpeta APPS\PROSETDX\Winx64) y siga las instrucciones del Asistente de instalación.

Si todavía experimenta el problema de colgado de PowerShell al crear un equipo u otros problemas de ANS, póngase en contacto con la Asistencia al cliente intel con el Intel® System Support Utility de registro.

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