Resumen
Pasos para resolver la pantalla negra después de cerrar el video de Netflix*
Descripción
Al ver la pantalla negra justo después de cerrar un video que estaba reproduciendo desde Netflix*.
Resolución
Para resolver el problema en el que se muestra una pantalla negra después de cerrar un video de Netflix*:
- Instale la versión más reciente del BIOS. El BIOS más reciente disponible en el Centro de descargas de Intel.
- Instale el controlador de gráficos más reciente. Los controladores de gráficos más recientes se encuentran en nuestro Centro de descargas.
- Reproduzca cualquier película de Netflix* después de seguir los pasos anteriores.
Si el problema persiste, pruebe otro servicio de streaming de video como YouTube* o Amazon* para ver si el problema está sucediendo con otros sitios.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con la Asistencia al cliente Intel.
Más información
Se requiere la actualización del controlador o del BIOS.